Assistente Administrativo

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📍 Osasco - SP Publicado 17/10/2025 Área: Assistente Administrativo

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Sobre a vaga

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Contrato: Temporário Vagas: 1

Local

Osasco - SP

Responsabilidades

  • Atendimento ao Cliente: Receber e responder solicitações e dúvidas dos clientes via telefone, e-mail e whatsapp, garantindo atendimento rápido e eficiente.
  • Realizar o acompanhamento de pedidos, desde o recebimento até a entrega final, mantendo o cliente informado sobre o status e eventuais atualizações.
  • Processamento e Registro de Pedidos: Inserir, conferir e atualizar informações dos pedidos no sistema interno.
  • Coordenar com os times de vendas, logística e financeiro para garantir que o processo de venda seja concluído conforme os prazos estabelecidos.
  • Gestão de Reclamações e Devoluções: Registrar e acompanhar reclamações, devoluções e solicitações de garantia, atuando para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
  • Coordenar com o time de qualidade para avaliar questões relacionadas à conformidade dos produtos e tomar medidas corretivas quando necessário.
  • Organização de Documentação e Relatórios: Manter registros organizados de atendimento (orçamentos) e pedidos, alocando corretamente nas pastas do servidor, bem como imprimir todo o histórico (dos pedidos) para correção do departamento administrativo.
  • Apoiar a equipe comercial e de vendas com informações sobre clientes feedback dos clientes.
  • Suporte Administrativo: Auxiliar nas atividades administrativas do setor, como organização de documentos e atualização de cadastros de clientes.
  • Apoiar o departamento financeiro com informações de faturamento e cobrança relacionadas aos pedidos – envio de dados bancários para os clientes, boletos, condições de pagamento e demais solicitações.
  • Melhoria Contínua no Atendimento: Participar em treinamentos e reuniões de equipe para melhoria contínua do atendimento e troca de informações sobre melhores práticas.
  • Identificar e sugerir oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, promovendo uma experiência de excelência ao cliente.

Requisitos

  • Experiência prévia em Atendimento ao Cliente e/ou Administração
  • Habilidades de Comunicação e Relacionamento Interpessoal
  • Organização e Atenção aos Detalhes
  • Proatividade e Solução de Problemas
  • Conhecimento em Ferramentas Digitais
  • Habilidade em Trabalhar Sob Pressão e Gerenciar Múltiplas Tarefas
  • Conhecimento Técnico: Pacote Office (Excel, Word, Outlook); ERP (TOTVS WINTHOR)
  • Adaptabilidade
  • Trabalho em Equipe
  • Gestão de Conflitos

Tipo de contrato

Temporário