Assistente Administrativo II

Americanas
📍 Rio de Janeiro - RJ Publicado 11/09/2025 Área: Assistente Administrativo
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Com uma trajetória de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros. Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Remoto

Responsabilidades

  • Apoiar na organização, execução e análise de pesquisas com clientes (quantitativas e qualitativas).
  • Consolidar dados de pesquisa e comportamento do cliente, transformando-os em insights claros e aplicáveis.
  • Monitorar indicadores de saúde da base (opt-out, taxa de exposição, frequência de acionamento, etc.).
  • Auxiliar na aplicação e atualização das regras de política de CRM (frequência de contato e limites de saturação por canal).
  • Contribuir para a construção de dashboards e relatórios recorrentes para acompanhamento de campanhas e jornadas.
  • Colaborar com equipes internas (CRM, Dados, Marketing e Produto) para garantir alinhamento nas comunicações com o cliente.
  • Manter atualizados a documentação e os controles, assegurando a governança das políticas de acionamento.

Requisitos

  • Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em insights acionáveis.
  • Domínio de Excel ou Google Sheets para organização e análise de dados.
  • Noções básicas de estatística e análise de dados (percentuais, médias, amostragem e cruzamentos simples).
  • Familiaridade com ferramentas de apresentação e comunicação de dados (PowerPoint, Google Slides ou similares).
  • Boa comunicação escrita e interpessoal para interação com áreas parceiras e documentação de aprendizados.
  • Organização e atenção a detalhes para gestão de réguas, cadastros e regras de controle.
  • Interesse por comportamento do consumidor, pesquisas de satisfação e governança de CRM.
  • Diferenciais: Conhecimento básico em SQL para extração e cruzamento de dados; Experiência prévia com ferramentas de CRM, pesquisa de mercado ou customer analytics; Noções de visualização de dados em Power BI ou Looker Studio.

Diferenciais

  • Conhecimento básico em SQL para extração e cruzamento de dados
  • Experiência prévia com ferramentas de CRM, pesquisa de mercado ou customer analytics
  • Noções de visualização de dados em Power BI ou Looker Studio

Benefícios

  • regime CLT
  • Vale Refeição
  • Plano de saúde Bradesco
  • Plano odontológico Amil
  • Wellhub
  • Seguro de vida
  • Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência

Processo seletivo

  • Nossos processos seletivos são conduzidos totalmente online.

Sobre a empresa

Com uma trajetória de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros. Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país.

Local de Trabalho

  • Rio de Janeiro / São Paulo

Observação

  • Nossos processos seletivos são conduzidos totalmente online.