Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais.
Local
Crixás - GO
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações;
- Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente;
- Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições;
- Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis;
- Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções;
- Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões institucionais;
- Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los;
- Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a satisfação com a solução oferecida;
- Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os clientes;
- Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional;
- Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação;
- Executar
Requisitos
- Ensino Médio Completo;
- Disponibilidade para realizar viagens e/ou trabalhar aos finais de semana, se necessário;
- Disponibilidade para atuar em Crixás-GO.
Diferenciais
- Conhecimentos e/ou Experiências: Técnicas de Atendimento; Técnicas de Negociação e Persuasão; Conhecimento em sistemas de gerenciamento do relacionamento; Produtos e Serviços específicos das Instituições; Pacote Office Intermediário.
Benefícios
- Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR)
- Plano de Saúde (coparticipação)
- Vale-Alimentação e/ou Refeição (iFood)
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)
- Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
- Clube de Descontos
- Bolsa de Estudos
- Vale-Transporte
- Seguro de Vida
- Incentivos Educacionais
- Universidade Corporativa
- Gympass (Wellhub)
- Ginástica Laboral
- Atendimento Nutricional
- Orientação Psicológica, Social, Financeira e Jurídica (BENUP)
- Convênios e descontos
- Prêmio por Tempo de Casa
- Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência)
- Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO)
- Benefícios da Associação de Empregados
Faixa salarial
R$ 2.461,00 por mês
Carga horária
40 horas semanais
Tipo de contrato
Indeterminado
Processo seletivo
- Análise Curricular
- Avaliação com o Gestor
- Avaliação RH
- Homologação
- Contratação
Sobre a empresa
Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.
Informações adicionais
- Número de Identificação do Processo Seletivo: 11018507/ 2026 SESI CRIXÁS
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