O Grupo Brinox tem como propósito transformar positivamente o dia a dia das pessoas.
Local
Caxias do Sul - RS
Presencial
Responsabilidades
- Realizar assistência técnicas e apoiar em processos de devoluções de produtos, conforme políticas da empresa, oferecendo soluções rápidas e adequadas.
- Realizar o acompanhamento de pós-venda, entrando em contato com clientes para garantir que o produto/serviço esteja de acordo com as expectativas geradas pelo time de venda interna do Grupo Brinox.
- Apoiar na monitoria de entregas para o cliente, verificando o status das notas fiscais, possibilitando a melhor experiência de pós-vendas, aumento as chances de recompra.
- Atuar na resolução de problemas relacionados a qualidade dos produtos, serviços ou entrega, buscando soluções ágeis e conectando com demais áreas da empresa.
- Fornecer informações detalhadas sobre produtos ou serviços adquiridos, esclarecendo dúvidas dos clientes.
- Acompanhar o feedback dos clientes, registrando reclamações, sugestões e elogios para análise interna.
- Apoiar os envios e coletas de respostas na pesquisa de satisfação.
- Apoiar a gestão direta no desenvolvimento de canais específicos de vendas, quanto a questões administrativas comerciais, conectando com outros departamentos (administrativo de vendas, PCP, financeiro, fiscal, logística) para garantir que o cliente tenha o melhor atendimento, com retorno rápido das suas demandas.
- Manter um relacionamento contínuo com os clientes, incentivando o bom relacionamento com a empresa.
- Auxiliar na manutenção de indicadores de pós-venda, como taxas de satisfação, número de devoluções, prazo de envios de assistência técnica entre outros.
- Apoiar em relatórios e comunicar-se com a gestão sobre as ocorrências mais relevantes.
- Apoiar o time de vendas internas em demais demandas atreladas ao pós vendas.
Requisitos
- Formação técnica ou graduação em andamento em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Economia ou afins.
- Bom trato comercial e de atendimento a cliente.
- Conhecimento em Excel intermediário e Power BI.
- Recomendado conhecimento de uso de IAs.
- Recomendado conhecimento em Mercanet.
Benefícios
- Plano de Saúde
- Programa de Participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Educação
- Auxílio Idiomas
- Transporte Fretado
- Alimentação
- Seguro de vida
- Auxílio Creche
- Desconto para compra de nossos produtos
- Convênios
- Atendimento Psicossocial - Programa Positivamente Todas*Seguras - Movimento de enfrentamento à violência doméstica
Carga horária
1º Turno: De segunda a quinta-feira, das 07h10 às 17h10 | sexta-feira até as 16h10
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Gestão DISC
- Contratação
Sobre a empresa
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