Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.
Local
São Bernardo do Campo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar contato ativo com os clientes por telefone e WhatsApp, oferecendo suporte e garantindo uma comunicação clara e eficiente.
- Analisar solicitações e reclamações dos clientes; Realizar a tratativa de chamados com solicitações dos nossos lojistas, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções rápidas e adequadas.
- Solucionar problemas ou orientar os clientes de acordo com os processos e procedimentos estabelecidos, garantindo a conformidade e satisfação.
- Manter e organizar bases de dados em Excel, atualizando as informações de atendimentos e garantindo que os registros sejam acessíveis e precisos para facilitar o acompanhamento e análise.
Requisitos
- Disponibilidade para atuação 100% presencial.
- Ensino médio completo ou cursando faculdade, com disposição para aprender e se desenvolver na área.
- Conhecimento intermediário em Excel, com habilidade para manipulação de planilhas, uso de fórmulas e criação de relatórios.
- Noções básicas de PowerPoint, capaz de criar apresentações simples e eficazes.
- Boa comunicação e oratória, com facilidade para se expressar claramente e manter uma comunicação eficiente com os clientes e colegas de trabalho.
- Boa digitação, com velocidade e precisão, garantindo agilidade na execução de tarefas administrativas e no atendimento ao cliente.
Diferenciais
- Vivência em áreas de atendimento ou suporte, especialmente em canais como telefone e WhatsApp.
Benefícios
- Assistência Médica e Odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de Vida
- Extensão da Licença Maternidade
- Extensão da Licença Paternidade
- Incentivo à prática de atividade física
- Vale Transporte
- Convênio com o SESC
- Clube de Descontos
- Day-off no Aniversário
- Desconto em Farmácias
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com o time de RH
- Conhecendo a liderança
- Fase Final
- Proposta pra se juntar ao time
- Dados pré-contratação
- Contratação
Sobre a empresa
O Grupo Casas Bahia é uma das maiores varejistas do Brasil! Com décadas de história e dedicação às pessoas, somos mais de 30 mil colaboradores, conectados pela maior rede logística digital do país, com presença em todo o Brasil. Nosso propósito é Transformar a vida dos brasileiros todos os dias.
Benefícios Adicionais
- Assistência Médica e Odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de Vida
- Extensão da Licença Maternidade
- Extensão da Licença Paternidade
- Incentivo à prática de atividade física
- Vale Transporte
- Convênio com o SESC
- Clube de Descontos
- Day-off no Aniversário
- Desconto em Farmácias
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