Local
Curitiba - PR
Não especificado
Responsabilidades
- Acompanhar diariamente as ordens de serviço, garantindo que cada etapa do atendimento técnico seja realizada nos prazos esperados
- Realizar cobrança de agendamentos, confirmações e reprogramações de visitas técnicas
- Monitorar atendimentos críticos e identificar gargalos que comprometam a experiência do consumidor
- Atuar com senso de urgência e priorização para acelerar atendimentos fora do SLA (prazo)
- Propor melhorias e identificar oportunidades nos processos para otimizar o tempo de conclusão
- Realizar análises básicas de dados para acompanhamento de indicadores operacionais
- Produzir relatórios de acompanhamento e status dos atendimentos, quando necessário
Requisitos
- Ensino médio completo
- Desejável curso superior completo ou em andamento
Benefícios
- Vale Refeição - R$ 36,59 por mês
- Vale Transporte
Carga horária
220 horas anuais
Tipo de contrato
Terceirizado
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