Assistente Administrativo

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

Local

Campo Grande - AL

Presencial

Responsabilidades

• Realizar atendimento de alunos, presencial e online (e-mail, watsapp e ligação);
• Tirar dúvidas dos alunos quanto aos portais e situações financeiras;
• Realizar acolhimento e engajamento dos novos alunos;
• Atuar na base de alunos inadimplentes a fim de regularização de débitos;
• Monitoramento de indicadores como taxa de conversão, tempo médio de atendimento (TMA) e nível de serviço;
• Monitoramento da nota de satisfação dos alunos (NPS);
• Reuniões periódicas com a EPS para acompanhamento de metas e resultados, análise de desvios e elaboração de planos de ação;
• Elaborar estratégias de retenção, com base em processos internos identificados pela própria equipe, como: Transferência interna de curso (TI), quando o aluno deseja mudar de instituição, encaminhamento ao NAAP, com acolhimento e suporte especializado, para alunos que apresentam demandas psicológicas, e outras soluções identificadas pela equipe junto às áreas institucionais.

Requisitos

• Ensino médio completo e/ou ensino superior em andamento;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Boa comunicação, com habilidade de escuta ativa e negociação;
• Facilidade para lidar com o público, especialmente em situações de retenção e cobrança;
• Perfil proativo, resiliente e orientado a resultados.

Benefícios

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as).
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
• Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
• Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
• Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais;
• Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
• Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
• Seguro de vida;
• Convênio com o SESC;
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
• Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.

Carga horária

44 horas semanais, de segunda a sexta-feira.

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com Atração e Seleção
• Entrevista com a pessoa Coordenadora / Gestora
• Contratação

Sobre a empresa

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários. Venha fazer parte desse time! VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Compromisso com a inclusão

• Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidade.