ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Descrição da vaga A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atuar na tratativa de demandas provenientes de SAC e Ouvidoria; Analisar as manifestações recebidas, compreendendo a necessidade do beneficiário; Realizar contato ativo com o paciente para validar as informações descritas e confirmar a veracidade dos fatos; Solucionar demandas relacionadas a consultas, exames e cirurgias, realizando agendamentos com datas factíveis e dentro dos prazos estabelecidos pela ANS; Gerenciar diariamente volume médio de 30 demandas, garantindo tratamento integral dentro dos prazos estipulados; Elaborar respostas claras, objetivas e de qualidade, assegurando a concordância do beneficiário com a finalização do atendimento; Realizar triagem das demandas recebidas, direcionando corretamente quando não forem de competência da área; Assegurar cumprimento dos prazos regulatórios e padrões internos de qualidade.
Requisitos
- Ensino Médio Completo Desejável: Demonstrar pontualidade e responsabilidade no cumprimento da jornada de trabalho; Apresentar empatia e habilidade para lidar com o público de forma humanizada; Evidenciar resiliência para atuar com demandas simultâneas e prazos estabelecidos; Possuir boa comunicação verbal, especialmente para atendimento telefônico; Demonstrar proatividade e iniciativa na resolução de demandas; Ter facilidade de interação e trabalho em equipe; Possuir habilidade no manuseio de computador ou notebook; Apresentar agilidade na digitação e navegação entre sistemas/telas.
Benefícios
- Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Interclube (programa de descontos); Programa Conte Comigo.
Carga horária
08:00- 17:48 SEG A SEX (5x2)
Processo seletivo
- Cadastro
- Fit Cultural
- Teste Situacional
- Contratação
Sobre a empresa
MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA! O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
Nossa História
- #NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
Diversadade e Inclusão
- DIVERSIDADE Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades. Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
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