Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, gerando crédito e realizando os sonhos de mais de 100 milhões de brasileiros.
Local
São Caetano do Sul - SP
Presencial
Responsabilidades
- Analisar protocolos de atendimento, executar as soluções necessárias, realizar atendimentos receptivos e/ou ativos, conforme a demanda, e garantir o cumprimento das políticas de atendimento dentro de sua alçada.
- Tratar chamados de clientes e lojistas, compreendendo as demandas e oferecendo soluções rápidas e alinhadas aos processos internos.
- Solucionar problemas ou orientar os clientes conforme políticas, normas e procedimentos estabelecidos.
- Registrar, atualizar e manter organizadas as informações de atendimento em bases de dados e planilhas em Excel, assegurando a precisão dos registros para acompanhamento e análise.
Requisitos
- Ensino médio completo (ensino superior cursando será um diferencial).; Boa comunicação verbal e escrita para atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp; Experiência com atendimento ativo e receptivo, incluindo análise de solicitações e reclamações; Capacidade de identificar necessidades e oferecer soluções conforme processos estabelecidos; Organização e atenção aos registros e acompanhamento dos atendimentos; Conhecimento em Excel para atualização e controle de bases de dados; Perfil proativo, com foco em solução, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.
Diferenciais
- Assistência Médica e Odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de Vida
- Extensão da Licença Maternidade
- Extensão da Licença Paternidade
- Incentivo à prática de atividade física
- Vale Transporte
- Convênio com o SESC
- Clube de Descontos
- Day-off no Aniversário
- Desconto em Farmácias
Benefícios
- Assistência Médica e Odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de Vida
- Extensão da Licença Maternidade
- Extensão da Licença Paternidade
- Incentivo à prática de atividade física
- Vale Transporte
- Convênio com o SESC
- Clube de Descontos
- Day-off no Aniversário
- Desconto em Farmácias
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com o time de RH
- Conhecendo a liderança
- Fase Final
- Proposta pra se juntar ao time
- Dados pré-contratação
- Contratação
Sobre a empresa
O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.
Etapas do processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com o time de RH
- Conhecendo a liderança
- Fase Final
- Proposta pra se juntar ao time
- Dados pré-contratação
- Contratação
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