Assistente Administrativo - Atendimento

No GPA, todos(as) são bem-vindos(as).

Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de experiências.

Local

São Paulo - SP

Responsabilidades

• Atender cooperados (dúvidas / sugestões / treinamento / integração), presencialmente, por telefone, ou chamados;
• Esclarecer dúvidas sobre benefícios da cooperativa;
• Auxiliar no primeiro acesso ao app: orientar instalação, validar selfie e auxiliar na recuperação de senha.
• Registrar, atualizar e fechar chamados no sistema próprio, controlando volumetria de tickets.
• Prospectar novos(as) cooperados(as), analisando as oportunidades das áreas de atuação, através de planilhas em excel com a base de target;
• Efetuar análise de solicitações de crédito e benefícios;
• Responder pelo incremento das carteiras de captação, através da análise de endividamento externo, para ligação proativa de promoção da área;
• Aplicar / executar a política de crédito;
• Zelar pela correta formalização das operações de crédito, segundo descrito nas políticas de crédito;
• Submeter, às alçadas competentes as operações de crédito;
• Análise de solicitações de crédito dos associados;
• Processo de Quitação de empréstimos;
• Atualização de dados dos cooperados no sistema;
• Atendimento a auditorias internas e externas;
• Conferência de todas as solicitações de empréstimos para verificação se estão dentro das regras da Cooperativa;
• Operacionalizar os empréstimos solicitados no sistema da Cooperativa;
• Criticar os contratos que estão fora dos critérios da política de crédito;
• Acompanhar, alimentar, e recuperar cadastros do controle de criticados.

Requisitos

• Cursando ensino superior;
• Excel nível intermediário;
• Experiência com atendimento ao cliente.

Benefícios

• Saúde e Bem-estar para você e seus(suas) dependentes: Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Seguro de Vida.
• Parceria com academias (GymPass e TotalPass).
• Extensão da Licença Maternidade/Parentalidade e Paternidade.
• Cartão da Mamãe: Oferecemos as colaboradoras que são mães, com filhos entre 6 meses e 1 ano, 11 meses e 29 dias, este benefício com valor mensal para aquisição de produtos alimentícios e infantis nas lojas GPA.
• SESC: Para você e sua família aproveitarem os benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer.
• Na empresa: Vale refeição ou refeição no local (CDs).
• PPR: Programa Anual de Participação nos Resultados.
• Vale Transporte.
• Universidade do Varejo GPA: Valorizamos o protagonismo e incentivamos o autodesenvolvimento dos nossos(as) colaboradores(as) e você poderá ter acesso a ferramentas, conteúdos e soluções educacionais atuais e de excelente qualidade para o seu desenvolvimento.
• Prosin: Programa de recrutamento interno com oportunidades que contribuem para o desenvolvimento da sua carreira.
• Programa VEM: Para você aproveitar os descontos em produtos das marcas próprias do GPA.
• Serviço Social: Atendimento gratuito com psicólogos e assistentes sociais, para você e seus familiares, 7 dias por semana, 24 horas por dia.
• Cooperativa de Crédito (participantes da Cooperativa possuem descontos exclusivos com empresas parceiras).
• Previdência Privada.

Processo seletivo

• Cadastro
• DISC - Inventário Comportamental
• Entrevista com RH
• Entrevista com Gestor(a)
• Dados pré-contratação
• Contratação

Sobre a empresa

No GPA, nosso propósito é alimentar sonhos e vidas.

Somos uma das maiores empresas do varejo alimentar brasileiro, com um modelo de negócios multiformato e multicanal que reúne redes e marcas renomadas como Pão de Açúcar e Extra Mercado, além das marcas próprias e exclusivas Qualitá, Taeq, Club des Sommeliers e Pra Valer.

Com mais de 700 lojas físicas e liderança no e-commerce alimentar no Brasil, trabalhamos incansavelmente para ser a melhor escolha dos(as) nossos(as) clientes e o orgulho do nosso time.