Junte-se ao Grupo Casas Bahia, o maior e mais inovador grupo varejista do Brasil, com mais de 70 anos de história e a missão de realizar os sonhos de mais de 90 milhões de brasileiros.
Local
Jundiaí - SP
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhar SLA de atendimento junto ao fornecedor, garantindo cumprimento dos prazos.
- Monitorar carteira e negociar com áreas responsáveis para resolução de problemas do cliente.
- Garantir cumprimento das políticas de atendimento no direcionamento e/ou execução das tratativas.
- Realizar acompanhamentos e posicionamentos via Follow-up sobre evolução do atendimento realizado pelo fabricante (Posto Autorizado) e/ou análise de inspeção técnica.
- Intervir no processo sempre que a experiência do cliente estiver comprometida.
Requisitos
- Pacote Office (nível intermediário).
- Excel intermediário (Tabela Dinâmica e PROCV).
- Habilidade de negociação e cumprimento de prazos.
- Facilidade de comunicação com clientes internos e externos.
Diferenciais
- Assistência Médica e Odontológica
- Atendimento psicológico e telemedicina gratuitos para você e seus familiares.
- Assistência Funeral
- Wellhub (Gympass) e/ou Total Pass
- Programa de Gestantes
- Enxoval Bebê + Cartão Mamãe
- Licença Maternidade de 180 dias
- Licença Paternidade de 20 dias
- PLR / Bônus
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Day-off no Aniversário
- Clube de Descontos
- Loja do Colaborador
- Convênio com o SESC
- Universidade Corporativa
- Programa Acolher
Benefícios
- Assistência Médica e Odontológica
- Atendimento psicológico e telemedicina gratuitos para você e seus familiares.
- Assistência Funeral
- Wellhub (Gympass) e/ou Total Pass
- Programa de Gestantes
- Enxoval Bebê + Cartão Mamãe
- Licença Maternidade de 180 dias
- Licença Paternidade de 20 dias
- PLR / Bônus
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Day-off no Aniversário
- Clube de Descontos
- Loja do Colaborador
- Convênio com o SESC
- Universidade Corporativa
- Programa Acolher
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Solicitação de Laudo Médico
- Avaliação Laudo Médico
- Bate-papo com o time de RH
- Conhecendo a liderança
- Dados pré-contratação
- Contratação
Sobre a empresa
Jundiaí - SP: Junte-se ao Grupo Casas Bahia, o maior e mais inovador grupo varejista do Brasil, com mais de 70 anos de história e a missão de realizar os sonhos de mais de 90 milhões de brasileiros. Estamos em uma jornada de constante crescimento e transformação, colocando o cliente no centro de tudo. Valorizamos o respeito, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional de cada um de nossos colaboradores. Aqui, você terá a oportunidade de crescer, se desenvolver e fazer parte de um time apaixonado por transformar o varejo.
Sobre o Grupo Casas Bahia
- O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas.
- Nossa jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você!
- Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.
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