Realizar atendimento aos clientes internos e externos, por meio de contato telefônico e canais digitais, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e conduzindo tratativas para solução das demandas apresentadas.
Local
Campinas - SP
Presencial
Responsabilidades
- Tratar ocorrências relacionadas à base de clientes, incluindo solicitações administrativas e operacionais, como reagendamentos de contrato e ajustes cadastrais.
- Realizar a abertura, acompanhamento e encerramento de chamados em sistemas internos, garantindo o correto fluxo das solicitações e cumprimento dos prazos acordados.
- Apoiar as rotinas administrativas e operacionais da área de suporte comercial, incluindo organização de demandas, atualização de controles, registros em sistemas e envio de informações para acompanhamento das ocorrências.
- Atuar de forma proativa na fidelização, retenção e conversão da base de clientes, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente e dos indicadores de qualidade e resultado.
- Tratar casos pontuais direcionados pelas áreas técnicas e comerciais, realizando interface entre as áreas envolvidas e, quando necessário, contato direto com o cliente final.
- Apoiar a área de Planejamento Comercial com análises simples, controles operacionais e utilização de ferramentas corporativas como SharePoint e SAP, com oportunidades de desenvolvimento em Excel, PowerPoint, Power BI, Power Query e soluções de IA.
Requisitos
- Residir em Campinas
- Ensino médio completo.
- Conhecimento básico em Excel (manipulação de planilhas, preenchimento de controles e organização de informações).
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir com clientes internos e externos.
- Organização, senso de responsabilidade e atenção aos detalhes.
- Perfil colaborativo, com disposição para aprender e se desenvolver em um ambiente dinâmico.
Diferenciais
- Experiência prévia em áreas de atendimento ao cliente, suporte comercial, operações ou áreas administrativas.
- Conhecimento ou familiaridade com ferramentas corporativas como SAP, SharePoint ou sistemas de chamados.
- Conhecimentos intermediários em Excel e PowerPoint.
- Noções de Power BI, Power Query ou interesse em análise de dados.
- Interesse ou contato inicial com soluções de automação, inteligência artificial ou melhoria de processos.
- Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Economia ou áreas correlatas.
Benefícios
- Jornada Flexível
- Vale-Refeição e Alimentação
- Assistência Médica e Odontológica
- Auxílio para patologias graves
- Auxílio ao dependente com deficiência
- Benefício Farmácia
- Auxílio Creche/Babá
- Programa de Apoio Pessoal
- Claro Running
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Combo Colaborador
- Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa
- E muito mais!
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação comportamental
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Orientações Finais
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico.
Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências.
Todos e todas são bem-vindos(as)!
Informações Complementares
- Esta é uma posição com forte exposição às áreas Comercial, Técnica e de Planejamento, oferecendo oportunidades reais de aprendizado e desenvolvimento profissional.
- O(a) Assistente Comercial II terá contato direto com clientes internos e, em determinadas situações, com o cliente final.
- A área valoriza profissionais com postura ética, foco em qualidade, melhoria contínua e orientação a resultados.
- O cargo possibilita evolução de carreira conforme desempenho, engajamento e desenvolvimento técnico e comportamental.
- Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores!
- Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios.
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