Assessor de Atendimento

Agenda Edu
📍 Fortaleza - CE Publicado 30/03/2026 Área: Assessor de Atendimento
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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Em 2026, nossa missão de simplificar as jornadas educacionais está ainda mais desafiadora!

Local

Fortaleza - CE

Híbrido

Responsabilidades

  • Realizar atendimento de suporte N1 e N2, dependendo do seu nível de conhecimento da plataforma e das ferramentas usadas no processo de correção
  • Sanar dúvidas dos usuários, escola e responsáveis conforme padrão Agenda Edu
  • Reportar dificuldades dos usuários para o N3, sugerindo ações de melhoria
  • Alimentar informações nas ferramentas (Equipe e Zendesk)
  • Registrar todas as interações com o cliente no Zendesk
  • Produzir conteúdo para Central de Ajuda ao cliente
  • Executar o planejamento operacional
  • Integrar e participar ativamente do Núcleo de Suporte
  • Sugerir melhores práticas de uso ao time de Engajamento

Requisitos

  • Noções de Tecnologia
  • Excel básico/intermediário
  • Boas práticas de atendimento ao cliente

Benefícios

  • Vale refeição no cartão Flash (cartão flexível)
  • Auxílio Home Office
  • Plano de Saúde (coparticipação) e Odontológico (100% pago pela empresa)
  • Day Off na semana do aniversário
  • Descontos em cursos de graduação e pós-graduação na Unifor
  • Descontos em passagens aéreas e hospedagens
  • TotalPass

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Entrevista Gente & Gestão
  • Entrevista Gestor
  • Desafio Fit Cultural
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos escola, aqui você terá muito espaço para aprender, ensinar e evoluir muito

Somos família, cuidamos uns dos outros, respeitamos nossas diferenças e estamos sempre dispostos a ajudar

Somos propósito, somos mais de 100 apaixonados por educação e todo o dia buscamos ser melhores

Aqui você vai encontrar um ambiente de cultura forte, onde terá muita autonomia, irá participar das criações e o melhor de tudo: ser quem você é!

Benefícios

  • Vale refeição no cartão Flash (cartão flexível)
  • Auxílio Home Office
  • Plano de Saúde (coparticipação) e Odontológico (100% pago pela empresa)
  • Day Off na semana do aniversário
  • Descontos em cursos de graduação e pós-graduação na Unifor
  • Descontos em passagens aéreas e hospedagens
  • TotalPass

Etapas do processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Entrevista Gente & Gestão
  • Entrevista Gestor
  • Desafio Fit Cultural
  • Contratação

Estimativa salarial para Assessor de Atendimento em Fortaleza/CE

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

Veja o percentual de aderência do seu currículo com esta vaga.

Após o login você poderá solicitar o relatório. Nós iremos analisar a compatibilidade para você, comparando seu currículo com os requisitos da vaga e destacando o percentual de aderência, os pontos fortes e as lacunas que podem ser melhoradas. Você recebe por e-mail um resumo claro com recomendações práticas para aumentar suas chances de entrevista.