Transforme o futuro com a Minsait Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo.
Local
Barueri - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Definir, governar e evoluir a arquitetura de soluções de contact center baseadas em plataformas Genesys
- Atuar como referência técnica e liderança estratégica para os ambientes de atendimento omnichannel
- Conduzir técnica de projetos, tomada de decisão arquitetural, interface com áreas de negócio e tecnologia
- Garantir escalabilidade, alta disponibilidade, segurança e alinhamento com as estratégias de experiência do cliente
Requisitos
- Experiência sólida em arquitetura de soluções Genesys (Cloud CX ou Engage)
- Vivência comprovada em ambientes de contact center de médio ou grande porte
- Forte conhecimento em soluções omnichannel e experiência do cliente (CX)
- Experiência com URA / IVR e automação de atendimento
- Integração via APIs REST
Benefícios
- Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento
- Assistência Odontológica (opcional)
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento
- Vale Refeição ou Vale Alimentação
- Vale Transporte (opcional)
- Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais
- Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento)
- Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito)
- Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet
- Parcerias com grandes marcas de consumo
- Convênio com o SESC para titular e dependentes
- Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras
- Seguro de vida em grupo
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Técnica
- Avaliação Final
- Oferta Contratação
Sobre a empresa
Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.
Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.
Nosso jeito de ser Inovamos com propósito Crescemos com responsabilidade Valorizamos a diversidade e quem transforma Valores Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.
Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth.
Nossa Comprometimento com a Diversidade
- Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait.
- Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.
- Todas as nossas vagas são abertas também para PCDs.
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