Na Copastur, cultivamos um ambiente onde o propósito une as pessoas, impulsionando comprometimento e excelência em cada tarefa.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Gerenciar o atendimento de RSVP de eventos de médio porte
- Atuar diretamente na resolução de dúvidas e solicitações dos convidados
- Elaborar relatórios detalhados sobre confirmações, ausências e métricas de resposta
- Coordenar follow-ups estratégicos para otimizar a taxa de adesão
- Suporte na definição de fluxos de atendimento e melhorias nos processos de RSVP
- Interface com clientes e organizadores para alinhamento de expectativas
- Preparar e coordenar a organização de planilhas recebidas de clientes para o layout de atendimento RSVP da Copastur
- Receber, revisar e distribuir informações de SPEECH para o RSVP do evento e compartilhar com todos os envolvidos no projeto
- Realizar atendimento de convidados, com confirmação e captação de dados e fornecimento de informações
- Manter o líder e o cliente informados sobre o status dos eventos, fornecendo atualizações regulares e relatórios sobre o andamento dos projetos
- Interagir com os clientes (solicitantes) em necessidades específicas que impactam no andamento do RSVP
- Elaborar relatórios pós-eventos e relatórios de receita, analisando dados e métricas relevantes e fornecendo insights para melhorias futuras
- Lançar as vendas no sistema de Back Office
- Realizar visitas técnicas e apresentações de projetos para clientes, demonstrando profissionalismo e expertise em eventos e RSVP
- Atender diversos Job's simultaneamente
- Manter-se atualizado sobre tendências e oportunidades no mercado para a área de RSVP
Requisitos
- Ensino Superior cursando em Turismo, Eventos, Administração ou áreas correlatas
- Experiência anterior em atendimento, preferencialmente na área de eventos
- Conhecimentos/sistemas: Pacote Office / Sistemas OBT's / Sistemas RSVP / GDS
- Conhecimento intermediário em Excel (tabelas dinâmicas, PROCV, gráficos)
- Inglês/espanhol (desejável)
Diferenciais
- Vale Refeição
- Frutas todos os dias na empresa
- Vale Transporte: 6% de desconto conforme lei
- Salário Fixo - CLT
- 44 horas semanais
- Política de PLR
- Férias flexíveis - poderão fracionar férias em até 3 períodos após 1 ano de empresa
- Política de Banco de horas
- Emenda de feriado - podendo compensar do banco de horas ativo
- Day off de aniversário
- Plano de saúde Bradesco
- Plano odontológico Bradesco
- Seguro de Vida
- TotalPass
- Mindfulness
- Ginástica laboral
- Apoio a Bordo: apoio jurídico, psicológico e financeiro
- IVI – aplicativo com sessões de terapia gratuitamente
- Sanus – concierge de saúde
- Kit Bebê a Bordo
- Período de Home office para gestantes
- Licença Paternidade
- Auxílio creche
- Auxílio PCD: para pessoas colaboradoras com filhos com deficiência física ou intelectual
- Bluma, manicure no escritório
- Licença casamento
- Visibilidade Trans: apoio jurídico e financeiro para retificação de nome e gênero
- Allya – plataforma de descontos (cinema, farmácia e etc)
- Pacote de Seguros Educacional e viagens
- Change: Benefícios exclusivos para contratação de cursos de intercâmbio e educação internacional, extensivos a dependentes
- Plataforma Journey: cursos e conteúdo do nosso cotidiano, com extensão de acesso à Edupass para cursos gratuitos e descontos em graduação, extensivos a dependentes
- Passforall: Oferecemos um desconto especial para a emissão de visto, para ajudar você a economizar enquanto realiza seus planos de viagem
Benefícios
- Vale Refeição
- Frutas todos os dias na empresa
- Vale Transporte
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de Vida
- TotalPass
- Mindfulness
- Ginástica laboral
- Apoio a Bordo
- IVI – aplicativo com sessões de terapia gratuitamente
- Sanus – concierge de saúde
- Kit Bebê a Bordo
- Home office para gestantes
- Licença Paternidade
- Auxílio creche
- Auxílio PCD
- Bluma, manicure no escritório
- Licença casamento
- Visibilidade Trans
- Allya – plataforma de descontos
- Pacote de Seguros Educacional e viagens
- Change
- Plataforma Journey
- Passforall
Faixa salarial
Salário Fixo - CLT
Carga horária
44 horas semanais
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem RH
- Entrevista com RH e Gestão da Área
- Feedback
- Contratação
Sobre a empresa
A COPASTUR tem mais de 50 anos de história e é referência no segmento do turismo.
Nosso propósito é ir além da organização de viagens perfeitas, tendo como diferencial o cuidado com as pessoas e suas experiências, sejam elas nossos clientes, fornecedores, colaboradores, parceiros ou sociedade.
Somos certificados pela ISO 9001 da qualidade, sendo a única empresa do segmento que conta com o certificado ISO 14001 de sustentabilidade e uma das únicas a possuírem o selo OpenCompany do Glassdoor, que reconhece nosso compromisso com a transparência por meio da plataforma de avaliação das marcas empregadoras.
Além disso, somos reconhecidos pelo estágio de maturidade de gestão e alta qualidade das relações a partir da pesquisa Empresas Humanizadas, aplicada anualmente desde 2020.
Desde 2015, nosso modelo de trabalho tem sido fundamentado nas práticas e pilares do GPTW (Melhores Empresas para se Trabalhar), com o objetivo de tornar sua experiência como colaborador a melhor possível todos os dias.
Também somos mantenedores do Capitalismo Consciente, um movimento global que reúne pessoas e empresas inconformadas com a forma como o capitalismo tem sido praticado.
Informações adicionais
- Política de PLR
- Política de Banco de horas
- Emenda de feriado
- Day off de aniversário
- Qualidade de Vida
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