Analyst Infraestrutura TI - I

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países.

Local

São José dos Pinhais - PR

Presencial

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários finais, solucionando incidentes e atendendo chamados de forma ágil e eficiente, garantindo a satisfação dos colaboradores.
• Apoiar na orientação e capacitação do cliente interno, quando necessário, promovendo a autonomia e melhor utilização dos recursos de TI.
• Realizar instalação, manutenção e assistência técnica em notebooks, desktops, impressoras fiscais, impressoras térmicas, leitores de código de barras, coletores de dados, balanças de precisão e demais periféricos.
• Apoiar no diagnóstico e resolução de incidentes de infraestrutura, de forma reativa e proativa.
• Monitorar ativamente o ambiente produtivo, atuando em ajustes e ações necessárias para garantir a qualidade, segurança e melhoria contínua.
• Gerenciar o estoque de equipamentos de TI na unidade, controlando a entrega e o inventário dos ativos para colaboradores.
• Implantar e sugerir melhorias nos processos e na documentação técnica.
• Atuar em operações de ambientes de infraestrutura híbrida (nuvem e on-premises).
• Participar de projetos de baixa e média complexidade, realizando implantações e acompanhando a execução.
• Apoiar na implementação de dashboards de monitoramento dos ambientes de infraestrutura, atuando preventivamente para garantir alta disponibilidade e performance dos serviços.

Requisitos

• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais: Windows (7 a 11), Linux, macOS, Android e iOS.
• Experiência prática com notebooks, desktops, mini-desktops, tablets e periféricos como impressoras térmicas e fiscais, coletores de dados, leitores de código de barras e balanças de precisão.
• Conhecimento básico em operação e manutenção de nobreaks.
• Conhecimento técnico em redes LAN, WAN, Wi-Fi e infraestrutura de cabeamento estruturado.
• Conhecimento de protocolos de rede: TCP/IP, DHCP, DNS, endereçamento IP.
• Experiência com ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana, Cacti, ou similares.
• Conhecimentos em ambientes de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud) e infraestrutura on-premises.
• Conhecimento em Active Directory (AD), GPOs e grupos de segurança.
• Noções em automação de tarefas com PowerShell e Python.
• Capacidade de realizar troubleshooting e análise de logs de aplicações.
• Experiência em suporte técnico Nível 2, com foco em resolução de incidentes e gestão de chamados.
• Habilidade para intermediar soluções entre usuários finais e equipes técnicas remotas.
• Experiência em criação e aprimoramento de procedimentos técnicos e documentação de processos.
• Vivência em rotinas de TI em ambientes logísticos e industriais, como Centros de Distribuição e Manufatura.
• Conhecimento em LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Diferenciais

• Experiência com sistemas de gestão e automação industrial (EMW, WMS, SCCM, Soti, Intune, StageNow, Velocity).
• Conhecimentos em IIoT (Internet Industrial das Coisas) e OT (Tecnologia Operacional).

Benefícios

• Plano médico e odontológico.
• Auxílio medicamentos.
• Vale saúde para familiares.
• Sessões de psicoterapia gratuitas.
• Telemedicina e 2ª opinião médica.
• Vacina da gripe gratuita.
• Programas de cuidado com a saúde Para cuidar da sua Alimentação.
• Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho).
• Vale alimentação.
• Vale alimentação de Natal Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida.
• Plano de academias e estúdios de atividade física.
• Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto).
• Plano de saúde para pets.
• Day off de aniversário.
• Desconto de até 40% em nossos produtos.
• Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!).
• Programa de viagens e hospedagens Para a Família, nosso bem mais precioso.
• Auxílio educação infantil.
• Crédito nutrição infantil.
• Auxílio babá.
• Auxílio material escolar.
• Orientação jurídica, psicológica e social.
• Apoio para pais atípicos.
• Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) Mobilidade para sua jornada presencial.
• Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial) Seguridade para proteção e tranquilidade financeira.
• Seguro de Vida.
• Apoio ao falecimento de pais.
• Previdência Privada.
• Empréstimos consignados

Carga horária

Presencial

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Entrevista Recrutamento e Seleção
• Entrevista com Liderança
• Entrevista Interface
• Carta Oferta
• Processo Admissional
• Contratação

Sobre a empresa

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão.

Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil!

NOSSOS BENEFÍCIOS

• Plano médico e odontológico
• Auxílio medicamentos
• Vale saúde para familiares
• Sessões de psicoterapia gratuitas
• Telemedicina e 2ª opinião médica
• Vacina da gripe gratuita
• Programas de cuidado com a saúde Para cuidar da sua Alimentação
• Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)
• Vale alimentação
• Vale alimentação de Natal Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida
• Plano de academias e estúdios de atividade física
• Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)
• Plano de saúde para pets
• Day off de aniversário
• Desconto de até 40% em nossos produtos
• Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)
• Programa de viagens e hospedagens Para a Família, nosso bem mais precioso
• Auxílio educação infantil
• Crédito nutrição infantil
• Auxílio babá
• Auxílio material escolar
• Orientação jurídica, psicológica e social
• Apoio para pais atípicos
• Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) Mobilidade para sua jornada presencial
• Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial) Seguridade para proteção e tranquilidade financeira
• Seguro de Vida
• Apoio ao falecimento de pais
• Previdência Privada
• Empréstimos consignados