Local: Híbrido | São Paulo - SP Descrição da vaga Buscamos um(a) Analista de WFM SR para atuar com planejamento e dimensionamento de operações, garantindo a acuracidade das premissas e a eficiência operacional.
Local
São Paulo - SP
Híbrido 3 Unidade x 2 Home office.
Responsabilidades
- Realizar dimensionamento de operações de Backoffice e SAC(capacity planning); Desenvolver curvas intradiárias e diárias de volume e TMO; Acompanhar e analisar premissas operacionais (volume, TMO, turnover e contratação); Atuar na gestão de capacity e esteira de contratação; Monitorar e propor ajustes para garantir eficiência operacional; Participar de reuniões com gerentes e clientes externos; Apoiar na construção de cenários e projeções operacionais; Garantir aderência às metas e indicadores da operação.
Requisitos
- Ensino Superior Completo; Disponibilidade para atuação Híbrido; Experiência sólida em WFM / Planejamento; Conhecimento em Excel e Backoffice.
Benefícios
- Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas (Gympass/Wellhub); Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Faixa salarial
R$ 3.500,00 por mês
Carga horária
Das 09:00 às 18:00 Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 com folgas Sab/Dom
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Prova Excel e Lógica
- Entrevista com Requisitante
- Pesquisa de Satisfação
- Contratação
Sobre a empresa
Sobre a empresa: Atento Corporate é uma empresa de serviços de atendimento ao cliente e soluções de comunicação.
Informações adicionais
- Salário: R$ 3.500,00
- Benefícios: Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas (Gympass/Wellhub); Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
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