Analista de Treinamento Pleno

A área de Treinamento é responsável por identificar e suprir as necessidades de desenvolvimento das equipes operacionais, garantindo que todos os colaboradores possuam o conhecimento e as habilidades necessárias para atingir os resultados esperados.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Identificar gaps de conhecimento ou habilidades dentro das equipes operacionais ou de atendimento.
• Desenvolver/organizar conteúdos didáticos para treinamentos iniciais e continuados: slides, videoaulas, infográficos, e-learning, simuladores, jogos educativos etc.
• Validar materiais com lideranças ou da operação.
• Supervisionar trainers, acompanhar a implementação prática do que foi treinado.
• Medir eficácia dos treinamentos, acompanhar indicadores (ex: taxa de aproveitamento, desempenho pós-treinamento), coletar feedback e ajustar os programas.
• Colaborar com outras áreas para garantir que os treinamentos estejam alinhados com metas operacionais e tecnologia disponível.

Requisitos

• Formação superior em andamento ou completo; Conhecimento no pacote office; Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem; Habilidade em comunicação e apresentação; Conhecimento em treinamento; Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar projetos.
• Experiência em ambientes corporativos dinâmicos; Conhecimento em ferramentas de e-learning e plataformas digitais.

Benefícios

• Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; PLR; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.

Faixa salarial

R$ 2902,00

Carga horária

Das 09:00 às 18:00 Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado e Domingo

Tipo de contrato

Presencial

Processo seletivo

• Cadastro
• Prova de Excel
• Triagem
• Entrevista RH
• Validação com o Requisitante
• Pesquisa de Satisfação
• Contratação

Sobre a empresa

Com foco em inovação, qualidade e inclusão, a equipe atua desde o levantamento das demandas até a entrega e avaliação dos programas de capacitação.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente.

Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Local de Trabalho

• Rua Voluntários da Pátria, 300, Santana, São Paulo - SP.

Sobre a Atento

• Impulsionados por IA.
• Conectados por pessoas.