A área de Treinamento é responsável por identificar e suprir as necessidades de desenvolvimento das equipes operacionais, garantindo que todos os colaboradores possuam o conhecimento e as habilidades necessárias para atingir os resultados esperados.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Identificar gaps de conhecimento ou habilidades dentro das equipes operacionais ou de atendimento.
- Desenvolver/organizar conteúdos didáticos para treinamentos iniciais e continuados: slides, videoaulas, infográficos, e-learning, simuladores, jogos educativos etc.
- Validar materiais com lideranças ou da operação.
- Supervisionar trainers, acompanhar a implementação prática do que foi treinado.
- Medir eficácia dos treinamentos, acompanhar indicadores (ex: taxa de aproveitamento, desempenho pós-treinamento), coletar feedback e ajustar os programas.
- Colaborar com outras áreas para garantir que os treinamentos estejam alinhados com metas operacionais e tecnologia disponível.
Requisitos
- Formação superior em andamento ou completo; Conhecimento no pacote office; Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem; Habilidade em comunicação e apresentação; Conhecimento em treinamento; Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar projetos.
- Experiência em ambientes corporativos dinâmicos; Conhecimento em ferramentas de e-learning e plataformas digitais.
Benefícios
- Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; PLR; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Faixa salarial
R$ 2902,00
Carga horária
Das 09:00 às 18:00 Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado e Domingo
Tipo de contrato
Presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Prova de Excel
- Triagem
- Entrevista RH
- Validação com o Requisitante
- Pesquisa de Satisfação
- Contratação
Sobre a empresa
Com foco em inovação, qualidade e inclusão, a equipe atua desde o levantamento das demandas até a entrega e avaliação dos programas de capacitação.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente.
Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Local de Trabalho
- Rua Voluntários da Pátria, 300, Santana, São Paulo - SP.
Sobre a Atento
- Impulsionados por IA.
- Conectados por pessoas.
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