Prestar suporte técnico e comercial aos clientes no pós-venda, auxiliando no diagnóstico de falhas, na orientação de uso correto dos equipamentos e na identificação de peças e serviços necessários.
Local
Jardim Porto Seguro - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atender clientes por telefone, e-mail ou sistemas, prestando suporte técnico inicial sobre produtos e soluções;
- Coletar informações técnicas para abertura de ordens de serviço, relatórios de falhas ou solicitações de garantia;
- Elaborar orçamentos de peças, serviços e contratos de manutenção preventiva ou corretiva;
- Identificar oportunidades de vendas de serviços técnicos (manutenções, upgrades, peças de reposição);
- Registrar atendimentos e atualizar histórico técnico dos clientes no sistema;
- Apoiar a equipe de campo na gestão de chamados e no acompanhamento de pendências;
- Realizar interface com as áreas de Engenharia, Produção, Qualidade e Logística para suporte às demandas técnicas;
- Participar de treinamentos técnicos sobre produtos e procedimentos de atendimento;
- Acompanhar o andamento das ordens de serviço, garantindo prazos e qualidade no atendimento.
Requisitos
- Formação: Curso Técnico em Mecânica, Elétrica, Mecatrônica ou áreas correlatas (concluído ou em andamento); Desejável curso superior em andamento em Engenharia Mecânica, Administração ou áreas afins.
Diferenciais
- Conhecimentos Desejáveis: Pacote Office básico a intermediário; Leitura e interpretação de desenhos técnicos e manuais de produtos; Atendimento ao cliente e técnicas de suporte técnico; Sistemas ERP e CRM (desejável).
- Experiência: Desejável experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente em ambientes industriais ou comerciais.
Benefícios
- Assistência médica, Bonificação, Cafe da manhã, Assistência odontológica, Cesta de natal, Convênio com Farmácia, Estacionamento, Seguro de vida, Vale refeição, Vale transporte, Cesta básica, Cartão incentivo (no mês do aniversário), Gympass
Faixa salarial
vazio
Carga horária
vazio
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Atuar como elo entre o cliente e a equipe técnica, contribuindo para a satisfação e fidelização do cliente.
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