Analista de Supply Chain II - Atendimento ao Cliente

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países.

Local

São José dos Pinhais - PR

Híbrido

Responsabilidades

• Executar manutenções diversas nos pedidos de clientes, assegurando a correção e atualização das informações;
• Atuar na resolução de solicitações relacionadas ao atendimento de pedidos;
• Definir, em conjunto com os Centros de Distribuição, estratégias de equilíbrio no atendimento, visando eficiência e produtividade na operação;
• Disponibilizar informações sobre o andamento e status dos pedidos aos diferentes públicos internos;
• Sugerir e implementar melhorias nos processos internos de atendimento;
• Apoiar na identificação de cenários, propondo e definindo priorizações e rateios de atendimento em conjunto com as áreas parceiras, para garantir o melhor nível de serviço;
• Comunicar aos clientes informações sobre abastecimento e calendários de atendimento.

Requisitos

• Formação superior completa em Administração, Engenharias, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de pedidos e abastecimento, com foco em Customer Service e Order Fulfillment;
• Domínio intermediário de Excel e/ou Google Sheets;
• Facilidade para trabalhar com grande volume de dados e informações, garantindo precisão e agilidade nas análises.
• Desejável conhecimento em SAP;
• Disponibilidade para atuar no formato híbrido em São Jose dos Pinhais/PR.

Benefícios

• Plano médico e odontológico.
• Auxílio medicamentos.
• Vale saúde para familiares.
• Sessões de psicoterapia gratuitas.
• Telemedicina e 2ª opinião médica.
• Vacina da gripe gratuita.
• Programas de cuidado com a saúde.
• Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho).
• Vale alimentação.
• Vale alimentação de Natal.
• Plano de academias e estúdios de atividade física.
• Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto).
• Plano de saúde para pets.
• Day off de aniversário.
• Desconto de até 40% em nossos produtos.
• Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!).
• Programa de viagens e hospedagens Para a Família.
• Auxílio educação infantil.
• Crédito nutrição infantil.
• Auxílio babá.
• Auxílio material escolar.
• Orientação jurídica, psicológica e social.
• Apoio para pais atípicos.
• Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais).
• Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial).
• Seguro de Vida.
• Apoio ao falecimento de pais.
• Previdência Privada.
• Empréstimos consignados.

Carga horária

Formato híbrido

Tipo de contrato

Temporário 6 meses

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Entrevista Recrutamento e Seleção
• Entrevista com Liderança
• Teste / Case
• Entrevista Interface
• Carta Oferta
• Processo Admissional
• Contratação

Sobre a empresa

Grupo Boticário De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr.

JONES, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.