Local: Presencial | São Paulo - SP Descrição da vaga Todas as nossas vagas são afirmativas para a inclusão e diversidade, e estão esperando a sua Inscrição!
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Garantir que os recursos de informática dos nossos clientes estejam sempre disponíveis e funcionando corretamente, prestando um suporte técnico de qualidade, com foco na satisfação e no cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA).
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente Participar de todos eventos (reuniões e treinamentos operacionais) oferecidos pela empresa.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
Requisitos
- Conhecimentos Técnicos Necessários Informática geral (sistemas operacionais, softwares e hardware); Windows e Pacote Office; Noções básicas de redes e segurança da informação.
Diferenciais
- Experiência anterior em suporte técnico ou service desk; Certificações na área de TI serão um plus; Inglês Básico.
Benefícios
- 🏥 Assistência médica 😁 Assistência odontológica 🚌 Vale-transporte 🛡️ Seguro de vida 💪 TotalPass (plano de saúde e bem-estar) 🎟️ Convênio com o SESC 🎉 Day-off no aniversário 🍽️ vale-alimentação ou Refeição conforme politica vigente.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Você tem facilidade com tecnologia, é proativo(a) e gosta de resolver problemas?
Ambiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento profissional.
Oportunidade de crescimento em uma instituição comprometida com a excelência educacional.
Benefícios
- 🏥 Assistência médica
- 😁 Assistência odontológica
- 🚌 Vale-transporte
- 🛡️ Seguro de vida
- 💪 TotalPass (plano de saúde e bem-estar)
- 🎟️ Convênio com o SESC
- 🎉 Day-off no aniversário
- 🍽️ vale-alimentação ou Refeição conforme politica vigente
WhatsApp