Cabo de Santo Agostinho - PE

Presencial

Apoio técnico para atendimento aos problemas de primeiro nível e suporte local e remoto a usuários sob a orientação da equipe de analistas de suporte de 2 nível.
Monitoramento dos Alarmes e abertura de chamados.
Conduzir o problema para o grupo solucionador correto e acompanhar a solução do problema até a sua conclusão.
Dar atendimento ao cliente e suporte de alta qualidade durante trabalhos no local.
Gerenciar a programação e o fluxo de trabalho.
Diagnosticar problemas para determinar a linha de ação correta.
Executar todas as formas de serviço no local, incluindo instalação, manutenção, reparo, atualização e remoção de hardware e software dos equipamentos de tecnologia existentes nos Centros de Distribuição.
Fazer testes de integridade da rede de dados.
Identificar e proteger todas as ferramentas ou equipamentos necessários.
Documentar problemas e processos e compartilhar a documentação com outras equipes relevantes.
Reparar cabos e conectores de dados.
Seguir protocolos de segurança, padrões regulatórios e práticas recomendadas estabelecidos.
Comunicar-se bem com os clientes

Formação acadêmica: Ensino Superior completo ou Cursando em Engenharia (Elétrica, Eletrônica, Computação ou Telecom), Ciência da Computação, Administração com ênfase em Análise de Sistemas, Tecnologia em Redes de Computadores, e cursos afins.

Analista Suporte TI

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