Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno - Field Service para integrar nosso time de Tecnologia da Informação!

Local

São Paulo - SP

Presencial

Atender aos chamados técnicos em campo, visitando os usuários para diagnóstico e manutenção de sistemas, softwares, desktops, monitores, impressoras, notebooks, mobiles e outros.
Fazer a baixa de imagem e preparação de equipamentos para uso.
Garantir a adesão aos processos internos e a devida documentação de todas as atividades realizadas.
Avaliar as solicitações de equipamentos dos usuários, identificando suas reais necessidades.
Fornecer suporte e treinamento básico aos usuários no local.
Verificar a conformidade de TI nas unidades, promovendo ações proativas para sanar problemas (como a organização de cabos) e propor melhorias.
Garantir o atendimento dentro do prazo estabelecido.
Contribuir para a atualização contínua da base de conhecimento e para a capacitação do service desk.
Apoiar as equipes de redes, telecom e infraestrutura em campo (hands and eyes) sempre que necessário.
Prestar apoio à gestão no atendimento a projetos e outras necessidades diversas.

Ensino superior completo em cursos da área de TI; Experiência com atendimento presencial (Field Service) a usuários.
Vivência em manutenção e instalação de equipamentos.
Conhecimento em hardware, sistemas operacionais Windows, MS Office e softwares em geral.
Experiência no uso de ferramentas de gestão de chamados.
ServiceNOW é um diferencial.
Conhecimento básico em redes.

Vale Alimentação; Refeição no local; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Interclube (programa de descontos).

5X2, das 08:00 às 18:00

O que oferecemos?

Carga horária: 5X2, das 08:00 às 18:00 Unidade: Sede Administrativa | Avenida Paulista, 867 - Bela Vista, São Paulo/SP

Analista Suporte PL