Analista Suporte PL

Unidas - Soluções de Mobilidade
📍 São Paulo - SP Publicado 08/01/2026 Área: Analista de Suporte PL
Remoto / Home office

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.

Local

São Paulo - SP

Híbrido sendo 3x na empresa e 2x de home office (5x2 terça á Sábado, e no sábados trabalha home office com possibilidade de deslocamento até a matriz).

Responsabilidades

  • Administrar, monitorar e suportar a infraestrutura de redes corporativas, garantindo disponibilidade, segurança e performance dos serviços.
  • Atuação em incidentes, mudanças e melhorias contínuas, com foco em equipamentos Cisco e Fortinet.
  • Suporte aos usuários na sede e de forma remota incluindo as lojas, atendimento de chamados de maior complexidade dentro do SLA.
  • Instalação e configuração de softwares, interação e feedback com as áreas envolvidas.
  • Responsável pela infraestrutura do prédio (CPU, periféricos, ramais e celulares) realizando suporte e manutenções preventivas e melhorias.
  • Garantir a organização do CPD e data center do prédio, documentação e padronização de procedimentos buscando aderência aos processos e políticas internas da Unidas.
  • Visando Garantir o cumprimento dos requisitos (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos relacionados a infraestrutura através dos atendimentos presenciais e remotos, prover soluções para diminuir e sanar incidentes repetitivos, visando cada vez mais diminuir a quantidades de alertas / chamados.

Requisitos

  • Formação superior concluída em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes ou áreas correlatas;
  • Experiências entre 2 e 3 anos de atuação em ambientes de redes corporativas;
  • Vivência comprovada em configuração, troubleshooting e suporte a equipamentos de rede Cisco (switches, roteadores, wireless, VoIP);
  • Experiência em firewalls Fortinet (políticas, VPNs site-to-site, SSL VPN, inspeção de tráfego, HA);
  • Atuação em ambientes de missão crítica, suportando usuários e serviços de grande porte.

Diferenciais

  • Desejável certificação CCNA ou CCNP (Cisco).
  • Desejável certificação NSE 4 (Fortinet).

Benefícios

  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição e/ou Alimentação
  • Cartão Farmácia
  • WellHub
  • Clube de Vantagens
  • Cartão flex
  • Programa de Lucros e Resultados

Carga horária

12:00 ao 21:48 hrs ( Aos sábados com flexibilidade de horário, de acordo com a demanda).

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Mapeamento Comportamental
  • Entrevista com RH
  • Entrevista com Gestor
  • Testes
  • Carta Proposta
  • Contratação

Sobre a empresa

A Unidas é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil, com mais de 4 mil colaboradores.

Foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria