Analista Suporte Júnior

A Signa é uma empresa de tecnologia focada em transformar o transporte e a logística, com especialização em cabotagem.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Responder a solicitações de suporte por meio de e-mail ou sistema de tickets, com clareza e cordialidade;
• Identificar, analisar e resolver problemas técnicos relatados pelos usuários, incluindo erros de software, falhas de sistema e outras dificuldades técnicas;
• Registrar e documentar cada solicitação, solução aplicada e recomendações de prevenção em um sistema de tickets para manter um histórico completo e acessível;
• Oferecer orientação aos usuários sobre como utilizar o software, seja por meio de explicações simples ou treinamentos formais, para garantir que eles aproveitem ao máximo as funcionalidades disponíveis;
• Encaminhar problemas mais complexos para equipes de desenvolvimento ou outros níveis de suporte quando necessário;
• Realizar testes básicos de novas versões ou atualizações do software para verificar sua funcionalidade antes da liberação para os clientes.

Requisitos

• Trabalho anterior em Nível 1 ou 2 de Suporte;
• Conhecimento no processo de diagnóstico e resolução de problemas;
• Conhecimento em Excel;
• Conhecimento em Banco de dados SQL Server (desejável);
• Inglês intermediário (desejável);
• Conhecimentos em rotinas de operadores logísticos ou transportadores (desejável).

Diferenciais

• Ambiente de trabalho divertido;
• Qualidade de vida para os nossos colaboradores;
• Trabalho com leveza e bom humor fazendo parte do nosso DNA;
• Valorização das diferenças;
• Festas comemorativas;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico Nacional;
• Seguro de vida;
• Vale alimentação/Refeição;
• Gympass;
• zenKlub;
• Day Off;
• Niver.

Benefícios

• Plano de Saúde Nacional
• Plano Odontológico Nacional
• Seguro de vida
• Vale alimentação/Refeição
• Gympass
• zenKlub
• Day Off
• Niver

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Entrevista com o time de Pessoas
• Entrevista com o time Técnico
• Entrevista com a Gestão
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

A Signa é uma empresa líder no mercado de TMS para cabotagem no Brasil, com 29 anos de experiência. A empresa oferece soluções completas que acompanham todo o processo do armador, desde a proposta comercial até a emissão de documentos e o monitoramento dos resultados.

Com escritórios em São Paulo e São José dos Campos, a Signa tem uma presença significativa no Brasil e na América do Sul, atendendo clientes que dominam a costa brasileira e também na Argentina, Uruguai e Paraguai.

Sobre a efrete

• Somos a fintech do transporte rodoviário!
• Com soluções financeiras para o meio de transporte.
• Nascemos como uma solução de pagamento de fretes eletrônicos e pedágio.
• Através de uma plataforma fácil e intuitiva, nós facilitamos o gerenciamento do pagamento de fretes, a emissão do CIOT e o pagamento do vale-pedágio.
• Oferecemos soluções para contratantes de frete, motoristas e rede credenciada.
• E seguimos com transformações, agora também somos uma conta digital para o motorista rodoviário e em breve ofereceremos uma gama completa de soluções financeiras para a cadeia logística.