A Stefanini é uma empresa global de tecnologia com atuação em mais de 40 países, integrada por uma equipe de profissionais especializados e dedicada à cocriar soluções inovadoras para transformar negócios.

Local

São Paulo - SP

Remoto

Responsabilidades

Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o usuário para identificar a possibilidade de solução e atendimento remoto visando esgotar as possibilidades de envio de equipamento a campo.
Suporte a equipamentos tais como desktops, celulares, notebooks, impressoras (1º atendimento e escalonamento), scanners, videoconferência, televisores e murais.
Instalação de sistema operacional e instalação de softwares padrão, configuração/personalização do equipamento com IDs e particularidades de seus respectivos usuários.
Testes (quando possível mediante disponibilidade de link VPN/3G) e preenchimento/aceite de check list.

Requisitos

Ensino Superior completo ou cursando na área de TI;
Conhecimento com ServiceNow;
Instalação de sistema operacional;
Instalação de softwares padrão;
Configuração/personalização do equipamento com IDs e particularidades de seus respectivos usuários;
Testes (se possível mediante disponibilidade de link VPN/3G);
Preenchimento e aceite de check list;
Conhecimentos em suporte a equipamentos tais como desktop, celulares, notebooks, impressoras (1º atendimento e escalonamento), scanners, videoconferência, televisores e murais.

Benefícios

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
🏫 Auxílio Creche;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência Médica;
🦷 Assistência Odontológica;

Processo seletivo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Contratação

Sobre a empresa

Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.

Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.

Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.

Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Requisitos e Qualificações

Ensino Superior completo ou cursando na área de TI;
Conhecimento com ServiceNow;
Instalação de sistema operacional;
Instalação de softwares padrão;
Configuração/personalização do equipamento com os IDs e particularidades de seus respectivos usuários;
Testes (se possível mediante disponibilidade de link/VPN/3G);
Preenchimento e aceite de check list;
Suporte a equipamentos tais como desktop, celulares, notebooks, impressoras (1º atendimento e escalonamento), scanners, videoconferência, televisores e murais eletronicos, infraestrutura de rede, telefonia fixa e PABX etc;
Apoio no acionamento de logística de equipamentos nas localidades atendidas.
Receber os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pela área de Service Desk.
Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o usuário para identificar a possibilidade de solução e atendimento remoto visando esgotar as possibilidades de envio de equipamento a campo.
Conhecimentos em combate segundo nível: Micro informativa, telefonia fixa e móvel, cabeamento, colaboração virtual e impressoras.

Informações Adicionais

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais...

Etapas do Processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação.

Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado.

Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar.

Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce.

Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós!

Analista Suporte Jr