Analista de Sucesso do Cliente/Ouvidoria

Talentosinfogroup
📍 Manaus - AM Publicado 23/10/2025 Área: Analista de Sucesso do Cliente
Entre ou cadastre-se para ver como se candidatar É gratuito: mostramos o link original e alertas de vagas parecidas.
Por que criar sua conta?
  • Ver o link original e candidatar-se em 1 clique
  • Receber alertas de vagas parecidas
  • Salvar e acompanhar vagas favoritas

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento...

Local

Manaus - AM

Presencial

Responsabilidades

  • Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte
  • Registrar os atendimentos no sistema de chamados
  • Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário
  • Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços
  • Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento
  • Capturar as oportunidades de processos para evoluir o atendimento
  • Ser responsável pela evolução do NPS
  • Estar disponível para ser acessado pelo cliente e atendimento dentro do horário comercial
  • Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos

Requisitos

  • Facilidade para conversar
  • Capacidade para lidar com soluções de conflito
  • Facilidade para pronunciar palavras corretamente
  • Pro atividade
  • Paciente
  • Comprometido
  • Busca por conhecimento
  • Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos
  • Habilidade em elaborar relatórios gerenciais e sugestões de melhoria de processos

Diferenciais

  • Experiência com telecomunicações ou serviços

Benefícios

  • Vale-Refeição ou Vale-alimentação
  • Assistência Médica Parcial
  • Treinamentos e chances de crescimento
  • Vale Transporte

Carga horária

Horário comercial (08:00hs às 17:00hs)

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Fit Cultural
  • Mapeamento
  • Entrevista com o Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade.

A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra.

Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços.

A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional.

Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado.

Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados.

Missão

  • Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência.

Visão

  • Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas.

Valores

  • Honestidade
  • Transparência
  • Inovação
  • Valorização

Crença

  • Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.