Analista de Sucesso do Cliente

Emprega São José
📍 São José dos Campos - SP Publicado 02/10/2025 Área: Analista de Sucesso do Cliente
Local São José dos Campos - SP
Publicada 02/10/2025
Salário A combinar
Área Analista de Sucesso do Cliente
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Vaga Publicada 02/10/2025 Empresa Confidencial Quantidade de Vaga(s) 1 Local de Trabalho: São José dos Campos - SP Tipo de contrato PJ Tempo de Experiência Com Experiência

Local

São José dos Campos - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo a adoção adequada dos produtos/serviços.
  • Acompanhar a jornada do cliente, monitorando indicadores de satisfação (NPS, CSAT, engajamento) e propondo ações de melhoria.
  • Manter contato proativo e periódico para fortalecer o relacionamento e identificar novas oportunidades de negócio.
  • Elaborar e apresentar relatórios de acompanhamento (status report) com evolução de projetos e resultados alcançados.
  • Atuar como elo entre o cliente e as áreas internas (Projetos, Atendimento, Operações, TI), assegurando alinhamento das demandas.
  • Conduzir treinamentos e apresentações para apoiar o cliente no uso das soluções contratadas.
  • Gerenciar solicitações, acompanhar renovações contratuais e apoiar na redução de churn.
  • Realizar análises de dados com apoio de ferramentas (Excel, BI) para gerar insights estratégicos.

Requisitos

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas de Customer Success
  • Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia
  • Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios (Excel, Power BI ou ferramentas similares)
  • Educação Superior - Completo

Benefícios

  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação

Faixa salarial

R$ 5000 - Mensal

Carga horária

Carga Horária Combinar Dias de trabalho Segunda a Sexta

Tipo de contrato

Tipo de contrato PJ