Analista Sucesso do Cliente

Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1 Carga horária: 40 Atividades Atendimento e suporte a clientes (administradores e equipes de pista/loja).

Local

Rio de Janeiro - RJ

Presencial

Responsabilidades

• Acompanhamento do pós-venda e das demandas diárias.
• Aplicação de práticas de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), assegurando uma jornada de atendimento positiva.
• Contribuição em projetos de melhoria contínua dos processos de relacionamento e suporte.
• Apoio em treinamentos e acompanhamento de indicadores de satisfação (NPS, CSAT).

Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Comunicação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos em CX, CS, pós-venda ou áreas de relacionamento com cliente.
• Português fluente, com excelente comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos básicos de Word e Excel.

Diferenciais

• Experiência em empresas de ERP (sistemas de gestão empresarial).
• Cursos e certificações em Customer Success ou Experiência do Cliente.
• Vivência em empresas de tecnologia, automação ou varejo.

Benefícios

• Vale refeição, alimentação, plano de saúde, vale transporte

Carga horária

40 horas

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)