Analista Sucesso do Cliente

M Recrutamento
📍 Rio de Janeiro - RJ Publicado 09/10/2025 Área: Analista de Sucesso do Cliente

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Sobre a vaga

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Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1 Carga horária: 40 Atividades Atendimento e suporte a clientes (administradores e equipes de pista/loja).

Local

Rio de Janeiro - RJ

Presencial

Responsabilidades

  • Acompanhamento do pós-venda e das demandas diárias.
  • Aplicação de práticas de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), assegurando uma jornada de atendimento positiva.
  • Contribuição em projetos de melhoria contínua dos processos de relacionamento e suporte.
  • Apoio em treinamentos e acompanhamento de indicadores de satisfação (NPS, CSAT).

Requisitos

  • Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Comunicação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência mínima de 2 anos em CX, CS, pós-venda ou áreas de relacionamento com cliente.
  • Português fluente, com excelente comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimentos básicos de Word e Excel.

Diferenciais

  • Experiência em empresas de ERP (sistemas de gestão empresarial).
  • Cursos e certificações em Customer Success ou Experiência do Cliente.
  • Vivência em empresas de tecnologia, automação ou varejo.

Benefícios

  • Vale refeição, alimentação, plano de saúde, vale transporte

Carga horária

40 horas

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)