Na RD Saúde, você vai acelerar seu aprendizado em um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Estruturar, desdobrar e acompanhar metas operacionais (SLA, produtividade, qualidade e custo), incluindo o modelo de PPR, garantindo governança, equilíbrio e aderência à realidade operacional.
- Garantir a apuração mensal do PPR, assegurando consistência, confiabilidade e transparência dos dados.
- Construir, acompanhar e analisar o orçamento de headcount e indicadores financeiros, como custo por FTE e custo por contato.
- Monitorar continuamente a performance das operações, analisando desvios entre realizado, metas e orçamento.
- Conduzir análises de causa raiz e propor planos de ação estruturados para melhoria de resultados.
- Apoiar decisões de dimensionamento, capacidade e eficiência operacional, com base em impactos financeiros.
- Desenvolver cenários e simulações de demanda, produtividade, capacidade e custo.
- Atuar em parceria com as lideranças operacionais, influenciando a tomada de decisão com base em dados e análises financeiras.
- Conduzir rotinas, fóruns e rituais de performance, envolvendo diferentes níveis de stakeholders.
- Garantir a padronização, consistência e evolução dos indicadores e modelos de análise.
- Atuar em conjunto com a área de dados/BI para automatização, melhoria e escalabilidade das análises.
- Identificar riscos e oportunidades que impactem o resultado operacional e financeiro, propondo direcionamentos claros.
Requisitos
- Experiência consolidada em gestão de performance operacional e/ou financeira, preferencialmente em operações de atendimento, contact center ou serviços.
- Forte conhecimento em indicadores operacionais (SLA, produtividade, qualidade) e financeiros (custo, orçamento, headcount).
- Vivência com modelos de metas, PPR ou incentivos variáveis.
- Capacidade analítica avançada, com facilidade para análise de dados, cenários e simulações.
- Experiência na condução de fóruns de performance e interação com lideranças.
- Habilidade para influenciar, negociar e comunicar de forma clara e estruturada.
- Excel avançado e familiaridade com ferramentas de BI e análise de dados (ex.: Power BI, Looker, Tableau ou similares).
Diferenciais
- Experiência prévia em ambientes de alta complexidade operacional.
- Vivência em projetos de automatização e melhoria contínua de indicadores.
Benefícios
- Assistência Médica (custo em folha mensal + coparticipação)
- Assistência Odontológica
- Telemedicina sem custo para o funcionário
- Benefício farmácia
- Terapia
- Plataformas Saúde Física e bem estar
- Restaurante no local
- Vale transporte - 3% de desconto em folha
- Fretado Gratuito saindo do terminal de ônibus Osasco, estação Lapa (linha 7 Rubi) e Metrôs Butantã, Tatuapé, Santo Amaro e Largo Taboão da Serra
- Seguro de vida
- Wellhub
- Academia RD
- Universidade RD
- NiveRD - Day off de aniversário
- PLR - participação nos resultados
- Jornada flexível
- Cesta Natal
Processo seletivo
- Cadastro
- Contratação
Sobre a empresa
Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente.
Juntos por uma sociedade mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você.
Benefícios
- Assistência Médica (custo em folha mensal + coparticipação)
- Assistência Odontológica
- Telemedicina sem custo para o funcionário
- Benefício farmácia
- Terapia
- Plataformas Saúde Física e bem estar
- Restaurante no local
- Vale transporte - 3% de desconto em folha
- Fretado Gratuito saindo do terminal de ônibus Osasco, estação Lapa (linha 7 Rubi) e Metrôs Butantã, Tatuapé, Santo Amaro e Largo Taboão da Serra
- Seguro de vida
- Wellhub
- Academia RD
- Universidade RD
- NiveRD - Day off de aniversário
- PLR - participação nos resultados
- Jornada flexível
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