Analista Sr Comercial

Na RD Saúde, você vai acelerar seu aprendizado em um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional.

Local

São Paulo - SP

Presencial/Híbrido

Responsabilidades

• Gerir uma carteira de clientes B2B de forma estratégica, sendo o principal ponto de contato e responsável pela satisfação, retenção e expansão das contas
• Conduzir onboarding estruturado de novos clientes, garantindo adoção rápida e eficiente da solução
• Identificar e executar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base, contribuindo diretamente para a receita recorrente
• Definir, monitorar e evoluir indicadores de sucesso (health score, NPS, adoção, churn, time-to-value) de forma personalizada por conta
• Realizar QBRs (Quarterly Business Reviews) e reuniões de acompanhamento periódicas com os clientes
• Traduzir feedbacks, dores e desafios reportados pelos clientes em insumos estruturados para produto, tecnologia e demais áreas internas
• Atuar como voz do cliente internamente, influenciando roadmap e priorização junto a stakeholders
• Construir e executar planos de ação para contas em risco, antecipando cenários de churn
• Documentar processos, playbooks e boas práticas para escalar a operação de CS
• Colaborar com times de vendas, produto, suporte e marketing para garantir uma jornada do cliente fluida e integrada

Requisitos

• Experiência sólida em Customer Success, Account Management ou funções similares, em ambiente B2B.
• Vivência comprovada na gestão de carteira de clientes, com foco em retenção, expansão e satisfação.
• Forte capacidade analítica, com facilidade para trabalhar com métricas, dashboards e tomada de decisão orientada a dados.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir com diferentes níveis hierárquicos e perfis de stakeholders.
• Perfil proativo, com mentalidade de dono, autonomia e orientação a resultados.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas contas e prioridades simultaneamente.

Diferenciais

• São mais de 40 benefícios pensados pra você e pra sua família.

Benefícios

• Assistência Médica (custo em folha mensal + coparticipação)
• Assistência Odontológica
• ID Conecta - Telemedicina sem custo para o funcionário
• Benefício farmácia
• Terapia
• Plataformas Saúde Física e bem estar
• Restaurante no local
• Vale transporte - 3%
• Fretado Gratuito saindo do terminal de ônibus Osasco, estação Lapa (linha 7 Rubi) e Metrôs Butantã, Tatuapé, Santo Amaro e Largo Taboão da Serra
• Seguro de vida
• Gympass
• Academia no Campus/Matriz
• Universidade RD
• NiveRD - Day off
• PLR
• Flexível
• Atuação Hibrido 4x1
• Cesta Natal

Carga horária

Híbrido 4x1

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista Gente e Cultura
• Entrevista Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente.

Juntos por uma sociedade de mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você.