Local: Híbrido | Porto Alegre - RS Descrição da vaga VP Engenharia de Serviços ao Cliente Diretoria: DIR SERVICOS AO CLIENTE SUL Local de Trabalho: Porto Alegre - RS Buscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para atuar na área de Qualidade, contribuindo para a melhoria contínua dos processos, análise de indicadores e garantia da excelência operacional.
Local
Porto Alegre - RS
Híbrido
Responsabilidades
- Realizar análises de desempenho dos processos, identificando oportunidades de melhoria.
- Monitorar, atualizar e reportar indicadores de qualidade (KPIs).
- Desenvolver e revisar documentos da área (procedimentos, instruções de trabalho, padrões).
- Propor e acompanhar planos de ação para redução de falhas e aumento da eficiência.
- Atuar junto às áreas parceiras para garantir conformidade e padronização dos processos.
- Preparar relatórios técnicos e apresentações executivas para diferentes níveis da empresa.
Requisitos
- Formação superior completa.
- Experiência prévia na área de Qualidade em nível Pleno.
- Perfil analítico, com capacidade de interpretação e tratamento de dados.
- Excel avançado (tabelas dinâmicas, PROCs, fórmulas avançadas, dashboards, macros simples).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Experiência em projetos de melhoria.
Benefícios
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo.
- Plano de voz e Dados ilimitado!
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; Ter flexibilidade de horário; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação comportamental MAPA
- Avaliação técnica
- Entrevista com RH
- Avaliação comportamental PPA (DISC)
- Entrevista com Gestor
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Benefícios
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo.
- Plano de voz e Dados ilimitado!
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; Ter flexibilidade de horário; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
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