Analista Serviço Cliente Júnior

📍 São Paulo - SP Publicado 05/02/2026 Área: Analista de Serviços Cliente
PCD

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Para que o cliente B2B tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos uma equipe de gestão dos projetos estratégicos que faz a estão de entregas dos pedidos intermediando a comunicação entre o pós vendas cliente e as nossas regionais.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Participação em kickoff de projetos para melhor entendimento de escopo e prazos alinhados com cliente
  • Gerar relatórios indicadores no Power BI para acompanhamento da evolução do projeto
  • Gestão de entrega fim à fim, acompanhamento do backlog total do projeto
  • Participação em Squad (Team Dev) para acompanhamento diario de efetividade das agendas em campo

Requisitos

  • Desejável Ensino Superior Completo ou Cursando em áreas afins; Conhecimento em metologias ágeis, participação em team dev e cerimonias como daily, sprint revew e sprint retrospective; Conhecimento nos Sistemas SAE, STAR, VANTIVE, FENIX, SERVICE NOW e POWER BI; Conhecimento nas tecnologias de acesso fixo B2B; Conhecimento em Pacote Office, (Excel, PPT, PBI); Desejável - cursos em Metodologias ágeis e inteligência Artificial.

Diferenciais

  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo; Plano de voz e Dados ilimitado!; Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Ter flexibilidade de horário; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

Benefícios

  • Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
  • Celular corporativo
  • Plano de voz e Dados ilimitado
  • Oferta exclusiva com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps
  • Flexibilidade de horário
  • Day off para comemorar aniversário
  • Participação em programa de voluntariado
  • Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias e cursos online

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Avaliação comportamental MAPA
  • Entrevista com RH
  • Avaliação comportamental PPA (DISC)
  • Entrevista com Gestor
  • Validação Interna
  • Proposta
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Benefícios Adicionais

  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
  • Celular corporativo
  • Plano de voz e Dados ilimitado
  • Oferta exclusiva com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
  • Flexibilidade de horário
  • Day off para comemorar seu aniversário
  • Participação em programa de voluntariado corporativo
  • Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias e cursos online

Iniciativas de Bem-Estar

  • Usufruir do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
  • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
  • Temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!
  • Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!