Analista de Serviço ao Cliente Júnior

Analista de Serviço ao Cliente Júnior - São José do Rio Preto - Exclusiva para PcD Descrição da vaga VP: Engenharia e Serviços ao cliente Diretoria: Serviços ao Cliente SP Interior Local de Trabalho: São José do Rio Preto - SP Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

Local

São José do Rio Preto - SP

Híbrido

Responsabilidades

• Realizar a elaboração de relatórios, consultas de bases em banco de dados, análises de desvios, elaboração de planos de ação e forecast, realização de reuniões com equipe técnica para avaliação e acompanhamento da apuração de levantamentos de análises em campo, acompanhamento das atividades das equipes de campo, consolidação de informações, montagem de apresentações para reuniões

Requisitos

• CONHECIMENTO INTERMEDIÁRIO - AVANÇADO EM EXCEL E POWER POINT E SERÁ DIFERENCIAL CONHECIMENTO EM SGBD / SQL ENSINO MÉDIO COMPLETO E SERÁ DIFERENCIAL SUPERIOR COMPLETO OU EM ANDAMENTO

Benefícios

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo. Plano de voz e Dados ilimitado! Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Ter flexibilidade de horário; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Processo seletivo

• Cadastro
• Pré Seleção
• Triagem
• Avaliação Comportamental - MAPA
• Entrevista com RH
• Entrevista com Gestor
• Avaliação Comportamental - PPA DISC
• Aguarde as próximas etapas
• Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Benefícios Adicionais

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
• Temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!
• Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Inclusão

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
• Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!