Analista de Serviço Cliente Júnior

Vivo Diversidade
📍 Rio de Janeiro - RJ Publicado 18/11/2025 Área: Analista de Serviço Cliente Júnior
PCD
Local Rio de Janeiro - RJ
Publicada 18/11/2025
Salário A combinar
Área Analista de Serviço Cliente Júnior
Candidatura Site de origem

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Sobre a vaga

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Descrição da vaga Vice-Presidência: Engenharia e serviço ao cliente Local de Trabalho: Rio de Janeiro- Barra da Tijuca Diretoria: Serviço ao cliente RJ/ES

Local

Rio de Janeiro - RJ

Presencial com flexibilidade de horário e possibilidade de trabalho remoto até 2 vezes por semana.

Responsabilidades

  • Apoio a Gerencia com confecção de relatórios, dashboards e apresentações com os indicadores internos regional Fixa e Móvel RJ|ES.
  • Acompanhamento de Squads de Qualidade relacionados a Rede do Rio de Janeiro, no seguimento da Rede de Acesso fixa e móvel.
  • Consolidação de dados e disponibilizar as informações de forma gerencial.

Requisitos

  • SUPERIOR COMPLETO - CERTIFICADO CONCLUSÃO Excel (Avançado) Power BI Power Point Ferramentas ágeis como Scrum e Kanban Boa comunicação, perfil analítico, resiliência e flexibilidade; Senso de urgência; Foco na resolução de problemas.

Diferenciais

  • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
  • Ter flexibilidade de horário; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
  • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
  • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!

Benefícios

  • Celular corporativo e Plano de voz e Dados ilimitado!
  • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
  • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Avaliação comportamental MAPA
  • Avaliação técnica
  • Entrevista com RH
  • Avaliação comportamental PPA (DISC)
  • Entrevista com Gestor
  • Proposta
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Benefícios

  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.

VivoMinhaCarreira

  • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

VivoBemEstar

  • Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!