Analista Serviço ao Cliente Jr - Exclusiva para pessoas com deficiência - São Paulo

Descrição da vaga

Local de trabalho: SP - Chucri Zaidan. Analista Serviço ao Cliente Jr está inserido no VP Engenharia e Serviço ao Cliente, com foco em garantir a qualidade no atendimento ao cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.

Responsabilidades e atribuições

Gerenciamento de projetos estratégicos da VP de Redes;
Compreensão de Briefings; Organização de apresentações;
Organizar reuniões de kick off e acompanhamento de projetos;
Elaborar e desenvolver KPIs com foco nos resultados;
Interagir com as demais áreas garantindo as entregas e prazos definidos;
Elaborar estudos de viabilidade econômica para ações de melhoria e eficiência da VP de Redes.

Requisitos e qualificações

Conhecimento em boas práticas e fundamentos de design;
Experiência prévia em construção de apresentações executivas;
Conhecimentos comprovados em metodologias de gerenciamento de projetos (PMBOK, SCRUM, SIX SIGMA, KANBAN, OKR e etc.);
Conhecimento básicos para extração e manipulação de bases de dados;
Domínio do pacote Office, especialmente PBI e Power Point;
Desenvoltura e bom relacionamento interpessoal;
Comprometimento com prazo e qualidade da entrega;
Habilidade em trabalhar em equipe.