Descrição da vaga VP Engenharia e Serviços ao Cliente DIR SERVICOS AO CLIENTE SP CAPITAL Local de Trabalho: São Paulo - SP Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

Realizar a configuração, operação e manutenção preventiva/corretiva de equipamentos de Switch, DWDM e SDH.
Monitorar alarmes, identificar falhas e propor soluções de restabelecimento dos serviços.
Atuar em testes, comissionamento e aceitação de novos enlaces e equipamentos.
Executar rotinas de troubleshooting em redes de transporte e acesso.
Elaborar relatórios técnicos e manter registros atualizados de ocorrências.
Apoiar projetos de expansão e melhorias de rede.
Garantir conformidade com normas técnicas e procedimentos de segurança.

Requisitos

Ensino Médio completo
Conhecimento em redes de transmissão e protocolos de telecomunicações.
Conhecimento em Switches de rede.
Noções de roteamento, Ethernet e IP/MPLS (desejável).
Habilidade em leitura e interpretação de diagramas e manuais técnicos.
Disponibilidade para plantões, quando necessário.

Diferenciais

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo.
Plano de voz e Dados ilimitado!
Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; Tem filhos?
Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.
Ter flexibilidade de horário; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Ter o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Benefícios

Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
Celular corporativo com plano de voz e dados ilimitado
Descontos especiais em linha fixa, banda larga, TV e apps
Bônus ou PPR anual
Plano de Previdência Privada
Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
Ambiente de trabalho respeitador e autêntico
Flexibilidade de horário
Dia de folga para comemorar aniversário
Participação em programa de voluntariado corporativo
Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias, certificações e cursos online
Recrutamento interno no Brasil ou em outros países
Iniciativas de saúde física, emocional e social

Processo seletivo

Cadastro
Triagem
Avaliação Comportamental - MAPA
Entrevista com RH
Entrevista com Gestor
Avaliação Comportamental - PPA Disc
Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.

Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.

Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Benefícios Adicionais

Escolher benefícios como Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
Celular corporativo com plano de voz e dados ilimitado
Descontos especiais em linha fixa, banda larga, TV e apps
Bônus ou PPR anual
Plano de Previdência Privada
Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
Ambiente de trabalho respeitador e autêntico
Flexibilidade de horário
Dia de folga para comemorar aniversário
Participação em programa de voluntariado corporativo
Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias, certificações e cursos online
Recrutamento interno no Brasil ou em outros países
Iniciativas de saúde física, emocional e social

Analista de Serviço ao Cliente Jr