Analista ServiceNow Sênior

Transforme o futuro com a Minsait Na Minsait , acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Responsável por garantir a integridade, governança e automação dos processos de inventário de ativos e configurações, alinhando tecnologia às melhores práticas de ITIL, ITSM e ITOM.
• Integrações com sistemas de inventário, monitoramento e gestão de ativos (SCCM, Intune, SolarWinds, etc.).
• Implementação de Data Certification e Data Reconciliation para garantir qualidade dos dados.
• Definição de KPIs e relatórios de saúde da CMDB.
• Criação de políticas de governança de dados de configuração.
• Auditoria e conformidade com normas de segurança (ISO 27001, GDPR, LGPD).
• Garantir a integridade e confiabilidade da CMDB como fonte única de verdade (Single Source of Truth).
• Conduzir projetos de Discovery e Service Mapping para mapear dependências de aplicações e infraestrutura.
• Responsável em Desenvolver integrações entre ServiceNow e ferramentas de inventário/monitoramento.
• Apoiar times de Change e Incident Management com dados precisos da CMDB.
• Criar dashboards e relatórios executivos para acompanhamento da saúde da infraestrutura.

Requisitos

• Sólida experiência em administração, configuração e otimização da plataforma ServiceNow, atuando como especialista no módulo de CMDB (Configuration Management Database).
• Especialização no módulo de CMDB: modelagem de dados, relacionamentos, classes e atributos.
• Configuração e manutenção de Discovery e Service Mapping.
• Criação de Business Rules, Workflows, Client Scripts e UI Policies.
• Experiência em IT Asset Management (ITAM) e integração com CMDB.
• Automação de processos.
• Conhecimento em Monitoramento e observabilidade (Zabbix, Nagios, Dynatrace, Splunk).
• Governança e Melhores Práticas Aplicação de ITIL v4 em processos de Change, Incident, Problem e Configuration Management.
• Conhecimento em arquitetura de servidores, redes, storage e cloud (AWS, Azure, GCP).

Benefícios

• Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
• Assistência Odontológica (opcional).
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
• Vale Refeição ou Vale Alimentação.
• Vale Transporte (opcional).
• Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
• Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
• Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).
• Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
• Parcerias com grandes marcas de consumo.
• Convênio com o SESC para titular e dependentes.
• Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
• Seguro de vida em grupo.

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista RH
• Entrevista Técnica /DN
• Encaminhado Cliente
• Oferta
• Contratação

Sobre a empresa

A Minsait é uma empresa do grupo Indra. Somos uma empresa de transformação digital e tecnologia da informação que oferece a seus clientes de diferentes segmentos tecnologias disruptivas e serviços especializados. Estamos presentes em mais de 140 países , e combinamos nossa experiência em Cloud, Segurança, Payments e Phygital com a tecnologia mais inovadora para impulsionar nossos negócios, gerando um impacto positivo na sociedade. Nosso objetivo é liderar uma revolução tecnológica mais humana. Há mais 25 anos no Brasil, somos reconhecidos por oferecer um ambiente estimulante, aprendizado contínuo, oportunidades de crescimento e mobilidade nacional e internacional para nossos talentos. Nossos mais de 7.000 profissionais espalhados de norte a sul do país, atestam nossa cultura de respeito, diversidade e inclusão. Em 2023 conquistamos pelo terceiro ano consecutivo a certificação do Great Place to Work Institute (GPTW) , que revela que as pessoas são felizes aqui, graças ao clima positivo que todos nós construímos juntos. Além disso, somos reconhecidos como uma das Melhores Empresas para Jovens Profissionais em Tecnologia , de acordo com o estudo da EFY Tech Brasil, também por três anos seguidos, além de recebermos o selo Bloomberg de igualdade de gênero, uma referência reconhecida para empresas para acompanhar seu progresso na inclusão de gênero. Todas as vagas são abertas também para PCDs.

Nossa Cultura e Valores

• Inovação com propósito
• Crescimento com responsabilidade
• Valorizamos a diversidade e quem transforma
• Valores: Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro
• Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait.
• Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.
• Todas as nossas vagas são abertas também para PCDs.

Você atuará no nosso time em um projeto estratégico, utilizando metodologias ágeis e em um ambiente de inovação. Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da Minsait.

Você será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global.

Venha ser um Minsaiter!