Analista Service Desk Pl

Local

Fortaleza - CE

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat;
• Diagnosticar e resolver os chamados em 1º nível (atendimento remoto);
• Priorizar e direcionar os chamados que não forem plausíveis de resolução em 1º nível;
• Instalação de softwares de mercado, tal como Acrobat Reader, Google Chrome, Bizagi, WinZip;
• Conceitos de redes e hardware.

Requisitos

• Sistemas operacionais Windows (Desejável)
• Pacote Office / Microsoft Office (Desejável)
• Ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, automatos) (Desejável)
• Conhecimento básico em processos ITIL (Desejável)
• Conhecimento de redes e hardware

Benefícios

• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Convênio com Farmácia
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Totalpass
• Universidade Corporativa
• Interclube (programa de descontos)

Carga horária

• 5X2, das 08:00 às 18:00

Unidade

• Dona Leopoldina, 1150 - Centro

Processo seletivo

1. Cadastro
2. Fit Cultural
3. Contratação

Sobre a empresa

Somos o Grupo Hapvida NotreDame Intermédica, o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas. Promovemos diversidade e inclusão no local de trabalho.