Analista Service Desk Pl

Hapvida Operadora de Saúde
📍 Fortaleza - CE Publicado 08/09/2025 Área: Analista Service Desk Pl

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Local

Fortaleza - CE

Responsabilidades

  • Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat;
  • Diagnosticar e resolver os chamados em 1º nível (atendimento remoto);
  • Priorizar e direcionar os chamados que não forem plausíveis de resolução em 1º nível;
  • Instalação de softwares de mercado, tal como Acrobat Reader, Google Chrome, Bizagi, WinZip;
  • Conceitos de redes e hardware.

Requisitos

  • Sistemas operacionais Windows (Desejável)
  • Pacote Office / Microsoft Office (Desejável)
  • Ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, automatos) (Desejável)
  • Conhecimento básico em processos ITIL (Desejável)
  • Conhecimento de redes e hardware

Benefícios

  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Convênio com Farmácia
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Creche
  • Totalpass
  • Universidade Corporativa
  • Interclube (programa de descontos)

Carga horária

  • 5X2, das 08:00 às 18:00

Unidade

  • Dona Leopoldina, 1150 - Centro

Processo seletivo

  1. Cadastro
  2. Fit Cultural
  3. Contratação

Sobre a empresa

Somos o Grupo Hapvida NotreDame Intermédica, o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas. Promovemos diversidade e inclusão no local de trabalho.