Analista Sênior

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?

Local

Belém - AL

Presencial

Responsabilidades

• Contribuir na definição estratégica, como garantir o atingimento dos objetivos da área de negócio, apoiando na criação, manutenção e melhorias de processos, por meio de métodos, ferramentas e práticas de desenho e modelagem de processos.
• Contribuir com a visão sistêmica e de produtividade da equipe, por meio da execução e analise dos processos relacionados ao sistema core do cliente e definição de metas individuais, além de monitorar indicadores de performance dos processos e propor ações, por meio de monitoramento constante, visando a qualidade e eficiência do time.
• Contribuir para a otimização dos processos, por meio do uso do uso das melhores rapport, identificação de problemas e proposição de soluções, suporte ao cliente em técnicas de discovery.
• Consolidar informações operacionais (entender e acompanhar processos, métodos ágeis) que auxiliam na identificação da causa raiz, efetuar acompanhamento e análises dos resultados, através da construção de indicadores.
• Contribuir para a análise e apresentação para clientes internos e externos a respeito dos temas, por meio da participação em reuniões, orientações e controle das atividades e suporte ao time.

Requisitos

• Cursos em Operações de TI, Monitoramento de Sistemas ou Suporte Técnico; conhecimentos básicos em Redes e Infraestrutura; Certificação ou conhecimento em ITIL (Fundamentos); Treinamento em procedimentos operacionais (runbooks); familiaridade com ferramentas de monitoramento e ITSM; Experiência ou capacitação para atuação em ambiente 24x7; Ensino médio completo, sendo técnico em TI um diferencial.

Processo seletivo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista R&S
• Entrevista Técnica
• Entrevista com Cliente
• Carta Oferta
• Contratação

Sobre a empresa

No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.