Analista Relacionamento Pleno

Acompanhar a jornada do cliente PJ internamente e fazer a retenção do mesmo.

Local

São José dos Campos - SP

Presencial

Responsabilidades

• Responder, sob orientação da liderança, pela condução de processos e projetos da Operadora, solucionando situações e problemas do dia a dia;
• Atuar como multiplicador técnico: disseminar diretrizes da área/empresa, promover treinamentos e orientar a equipe sobre mudanças em processos e procedimentos;
• Auditar processos do setor: revisar fluxos, procedimentos e sistemas de informação com foco em melhorias contínuas;
• Atualizar e analisar indicadores relacionados aos processos e projetos sob sua responsabilidade, propondo ações quando necessário;
• Realizar visitas de relacionamento a empresas clientes para negociar reajustes, fortalecer parcerias, reter e aumentar a rentabilidade;
• Monitorar indicadores de performance dos contratos e a sinistralidade da carteira de clientes PJ;
• Ministrar palestras informativas e de conscientização sobre o uso do plano para usuários das empresas conveniadas;
• Conduzir integrações em empresas clientes — com maior frequência para portes II e III, menor frequência para porte I, e gestão maior para porte IV;
• Ser responsável pela administração de carteiras de empresas (portes I, II, III em menor quantidade; porte IV em maior quantidade);
• Analisar detalhadamente a utilização dos serviços pelos clientes e propor ações de Medicina Preventiva em parceria com o NAIS.

Requisitos

• Graduação completa em Administração, Gestão Empresarial ou áreas afins.
• Conhecimento em: Contratos de Plano de Saúde (coberturas, carências e regras); Técnicas de relacionamento e fidelização; Resoluções Normativas da ANS; Técnicas de Negociação.

Diferenciais

• Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)
• Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)
• Vale Transporte
• Vale Refeição R$ 47,25 por dia útil
• Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional
• Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa
• Descontos em Farmácias
• Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
• Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos
• Participação de resultados - De acordo com convenção coletiva do SECMESP
• Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)
• Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)
• Auxílio Creche - para mães de acordo com o sindicato
• Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias)

Carga horária

Segunda à sexta das 08h às 17h

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com RH e liderança
• Teste Comportamental
• Etapa Final
• Contratação

Sobre a empresa

Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos!

A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas.

Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.

Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena!

Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade.

Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida.

Um time diverso e inclusivo!

A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária.

Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa.

Informações Adicionais

• Horário de Trabalho: Segunda à sexta das 08h às 17h
• Local de Trabalho: Sede Administrativa ( Endereço: Av. Cassiano Ricardo, 401 - Jardim Aquarius, São José dos Campos)