Analista Relacionamento Cliente SR

📍 São Paulo - SP Publicado 03/03/2026 Área: Analista de Relacionamento com Cliente

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Atuar em processos de maior complexidade, identificando oportunidades de melhoria e fazendo sugestões de mudanças.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Gerir contas de alta complexidade, analisando os pedidos de venda em apoio ao time comercial, conforme o perfil do pedido; Construir matérias e análises junto ao encarregado e participar nas reuniões estratégicas com clientes internos e externos; Analisar indicadores buscando atuação junto as áreas afins na resolução das oportunidades; Acompanhar a disponibilidade dos produtos e apoiar a gestão do abastecimento S&OP; Analisar e controlar o nível de serviço para as redes de atuação, nos KPI (TME, Devolução, Fill Rate, entre outros indicadores), buscando iniciativas que promovam melhorias no nível de serviço percebido pelos clientes; Realizar a gestão da carteira de pedidos, análise de cortes X atendimento e capacidades de expedição; Dar suporte ao time de analistas na gestão de contas de menor complexidade como também ser ponto focal na capacitação do time; Realizar a montagem de carga e solicitação de agendas aos clientes, quando necessário; Realizar alinhamento diário com o time de logística sobre as entregas futuras, quando necessário; Realizar o acompanhamento das entregas, com o time monitoramento e roteirização, quando necessário; Dar tratativas de anomalia na entrega e devolução, entre as áreas logística, qualidade, comercial e cliente em situações complexas, em apoio aos demais analistas; Realizar visitas em clientes para reuniões para alinhamento de nível de serviço e redução de rupturas; Executar as atividades da função re

Requisitos

  • Ensino superior completo; Desejável experiência na área.

Diferenciais

  • Vale alimentação; Plano de saúde; Plano odontológico; Vale transporte; Gympass; Vale Refeição; Edupass, PPR.

Benefícios

  • Vale alimentação; Plano de saúde; Plano odontológico; Vale transporte; Gympass; Vale Refeição; Edupass, PPR.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com RH/Gestor
  • Carta Proposta
  • Contratação

Sobre a empresa

Tendo a responsabilidade de informar ao seu superior imediato qualquer atividade que apresente risco a sua saúde ou dos demais colegas de trabalho. Exercer as atividades em comum acordo com os valores, políticas, diretrizes, procedimentos e processos da empresa, sempre focando nas metas organizacionais, e mantendo sigilo e protegendo as informações da companhia. Manter a disciplina no programa 5S, objetivando um trabalho seguro por meio da manutenção da organização, padronização e limpeza do ambiente de trabalho. Zelar pelas propriedades da empresa sob sua responsabilidade, informando ao superior imediato qualquer problema ou avaria detectada.

Estimativa salarial para Analista de Relacionamento com Cliente em São Paulo/SP

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

Veja o percentual de aderência do seu currículo com esta vaga.

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