A Tegra busca Analista Relacionamento Cliente Júnior responsável pelo atendimento ao cliente, gestão da jornada pós‑entrega e acompanhamento das demandas internas, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.
Local
São Paulo - SP
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes por multicanais: telefone, WhatsApp corporativo, mídias sociais, site e presencial, quando necessário;
- Registrar as ocorrências em sistema e, aplicando o tratamento necessário para solução de cada problema, garantindo assim, a qualidade no atendimento e satisfação do cliente;
- Monitorar as ocorrências abertas para as áreas internas da Cia, visando um retorno ágil para o cliente;
- Participar da elaboração de controle e procedimentos da área de Relacionamento e equipe Técnica, buscando a melhoria continua dos processos para uma melhor experiência do cliente;
- Realizar a Gestão do Relacionamento com o condomínio no pós entrega.
Requisitos
- Ensino Superior Completo;
- Experiência em atendimento e controle de Assistência Técnica;
- Experiência no segmento imobiliário;
- Pacote Office Intermediário;
- Desejável experiência em atendimento dos seguintes temas: Assembleia de Instalação, Assembleia de Afetação, Plantão de entrega de chaves, visita de medição e visita técnica as obras;
- Disponibilidade para atuar aos finais de semanas e eventos durante a noite quando necessário;
- Conhecimento no sistema SAP (atendimento) é um diferencial.
Diferenciais
- Benefícios: Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale Refeição/Alimentação; Vale Transporte; Previdência Privada; Seguro de Vida; Auxílio Farmácia; Gympass; Bônus Anual.
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Etapa pré seleção
- Etapa 3: Entrevista Área de Gente
- Etapa 4: Teste | Relacionamento com o Cliente
- Etapa 5: Entrevista Requisitante
- Etapa 6: Etapa Questionários (Dados Cadastrais e Compliance)
- Etapa 7: Contratação
Sobre a empresa
Somos uma empresa do setor de desenvolvimento urbano, imobiliário residencial e comercial com forte atuação em São Paulo, Campinas e Rio de Janeiro.
Em toda nossa trajetória, realizamos empreendimentos que fizeram história e transformaram regiões, carregando uma preocupação genuína com a qualidade de vida das cidades e das pessoas, traduzida em nossos programas de Gentilezas Urbanas e Gentilezas Humanas.
Uma empresa do Grupo Brookfield Asset Management, com 47 anos de atuação no mercado brasileiro e mais de 104 mil imóveis com alma construídos, que totalizam mais de 25 milhões de m² finalizados e em construção.
Nosso propósito é criar empreendimentos com alma para que as pessoas possam viver melhor.
Você coloca alma e paixão em tudo o que faz?
- Então você é como a gente.
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