Analista Relacionamento Cliente JR

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!

Local

Londrina - PR

Presencial

Responsabilidades

• Manter relacionamento com os clientes, credenciamentos e volume de vendas, atuando sob supervisão, visando atender as suas necessidades, prestando esclarecimentos e solucionando problemas, ou providenciando ações para solução de problemas, desenvolvendo relacionamento de forma ética, criativa, monitorando e orientando os clientes e/ou canais sobre a utilização do produto pelos clientes ou usuários, bem como realizar a prospecção de novos clientes ao produto ou apresentar e oferecer novos produtos para venda, efetuando coleta, tabulações, e análises técnicas parciais e preliminares de dados relacionados a área de atuação.
• Atender candidatos; Organizar materiais para atendimento (folheteria, escritório, etc.); Preencher relatórios de resultados no Excel; Digitar fichas captadas; Realizar ativo de conversão; Atualizar carteira; Captar alunos através de ações internas e externas em todos os canais comerciais (empresas, escolas, door, ONGs, feiras, eventos, guerrilha, vestibular da concorrência, concursos, eventos corporativos, etc.); Realização de ações externas em empresa, escolas, comércios, ONGS, igreja e em locais com sinergia com nossos serviços; Organizar carteira de empresas conveniadas; Consultoria educacional, informações sobre ofertas de cursos, duração, mercado de trabalho e outros.
• Captação de leads e/ou direcionamento para os sites de inscrições; Follow-up da carteira de clientes, promessas de matriculas e carteiras comerciais (empresa e escola) - Ativo para conversão de novos alunos; Atendimento presencial e via digital de candidatos; Dúvidas sobre cursos, prazo de pagamentos, negociações e outros; Tour acadêmico dentro dos campi; Realização e participação de feiras, eventos e palestras; Gestão de carteiras (coparticipação); Desenvolver outras atividades correlatas em seu campo de atuação; Atuar de forma comercial e estratégica, realizando visitas a empresas e escolas para apresentar nossos cursos.
• Desenvolver ações hunter para captação de novos leads e oportunidades de negócio; Participar de eventos e ações promocionais para fortalecer a marca e gerar novos convênios; Atendimento balcão para fechamento de matricula e visita ao Campus; Ativação de leads via e-mail, whats e telefone, para aquecimento da base e conversão.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando Informática: Conhecimento intermediário Excel.

Benefícios

• Assistência Médica Odontológica
• VT ou Estacionamento
• Refeitório
• Day Off no mês de aniversário
• Total Pass
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• 2 bolsas de estudo presencial 50% (Graduação ou Pós-Graduação) – estendida para cônjuge ou/e filhos
• 2 bolsas de estudo (Graduação ou Pós Graduação) EAD 100% estendida para cônjuge ou/e filho

Carga horária

09h às 18h (Seg à Sex) 09h às 13h (Sáb) 220h

Processo seletivo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista com RH
• Entrevista com Gestor
• Carta Proposta / Exame Admissional
• Contratação

Sobre a empresa

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.

Com mais de três décadas de história e tradição, somos referência em Ensino Superior de excelência no Estado do Paraná, com reconhecimento nacional.

Contamos com unidades em Londrina, Ponta Grossa e Curitiba, onde fica o campus Ecoville, considerado um dos mais modernos e completos do País.

Nosso portfólio possui cursos de graduação presenciais e a distância, pós-graduação lato e stricto sensu, e somos destaques no campo da pesquisa científica, por meio de nossos programas de mestrado e doutorado.

Conectamos alunos, docentes, colaboradores, metodologias, comunidade e o mercado de trabalho, para proporcionar a melhor experiência na formação superior, guiando e orientando o universitário durante toda sua jornada acadêmica, transformando assim vidas e realidades por meio da educação.

Fazemos parte da Cruzeiro do Sul Educacional S/A, um dos maiores e mais representativos grupos de educação do País que reúne instituições de ensino superior academicamente relevantes e marcas reconhecidas em seus respectivos mercados.