Analista Relacionamento Cliente JR

📍 Itu - SP Publicado 12/11/2025 Área: Analista de Relacionamento com Cliente

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Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!

Local

Itu - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Manter relacionamento com os clientes, credenciamentos e volume de vendas, atuando sob supervisão, visando atender as suas necessidades, prestando esclarecimentos e solucionando problemas, ou providenciando ações para solução de problemas, desenvolvendo relacionamento de forma ética, criativa, monitorando e orientando os clientes e/ou canais sobre a utilização do produto pelos clientes ou usuários, bem como realizar a prospecção de novos clientes ao produto ou apresentar e oferecer novos produtos para venda, efetuando coleta, tabulações, e análises técnicas parciais e preliminares de dados relacionados a área de atuação.
  • Atender candidatos; Organizar materiais para atendimento (folheteria, escritório, etc.); Preencher relatórios de resultados no Excel; Digitar fichas captadas; Realizar ativo de conversão; Atualizar carteira; Captar alunos através de ações internas e externas em todos os canais comerciais (empresas, escolas, door, ONGs, feiras, eventos, guerrilha, vestibular da concorrência, concursos, eventos corporativos, etc.); Realização de ações externas em empresa, escolas, comércios, ONGS, igreja e em locais com sinergia com nossos serviços; Organizar carteira de empresas conveniadas; Consultoria educacional, informações sobre ofertas de cursos, duração, mercado de trabalho e outros.
  • Captação de leads e/ou direcionamento para os sites de inscrições; Follow-up da carteira de clientes, promessas de matriculas e carteiras comerciais (empresa e escola) - Ativo para conversão de novos alunos; Atendimento presencial e via digital de candidatos; Dúvidas sobre cursos, prazo de pagamentos, negociações e outros; Tour acadêmico dentro dos campi; Realização e participação de feiras, eventos e palestras; Gestão de carteiras (coparticipação).

Requisitos

  • Ensino superior completo ou cursando
  • Informações adicionais Horário de trabalho: De segunda a quinta das 10h às 20h e as sextas-feiras das 10h às 19h.
  • Informatica: Office Básico
  • Conhecimento e Técnicas de Negociação
  • Possuir CNH B Ativa
  • Veiculo Próprio

Benefícios

  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Vale Alimentação
  • Ajuda de Custo com Transporte
  • Estacionamento
  • Convênio SESC
  • Convênio Farmácia
  • Total Pass
  • Bolsa de Estudos (de acordo com política vigente)

Carga horária

De segunda a quinta das 10h às 20h e as sextas-feiras das 10h às 19h.

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Mapeamento Comportamental
  • Entrevista com RH
  • Entrevista com Gestor
  • Carta Proposta / Exame Admissional
  • Contratação

Sobre a empresa

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.

Conectamos alunos, docentes, colaboradores, metodologias, comunidade e o mercado de trabalho, para proporcionar a melhor experiência na formação superior, guiando e orientando o universitário durante toda sua jornada acadêmica, transformando assim vidas e realidades por meio da educação.

Etapas do processo

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Mapeamento Comportamental
  • Etapa 3: Entrevista com RH
  • Etapa 4: Entrevista com Gestor
  • Etapa 5: Carta Proposta / Exame Admissional
  • Etapa 6: Contratação