Analista Relacionamento Cliente JR

📍 Mogi das Cruzes - SP Publicado 10/02/2026 Área: Analista de Relacionamento com Cliente

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Sobre a vaga

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Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!

Local

Mogi das Cruzes - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Manter relacionamento com os clientes, credenciamentos e volume de vendas, atuando sob supervisão, visando atender as suas necessidades, prestando esclarecimentos e solucionando problemas, ou providenciando ações para solução de problemas, desenvolvendo relacionamento de forma ética, criativa, monitorando e orientando os clientes e/ou canais sobre a utilização do produto pelos clientes ou usuários, bem como realizar a prospecção de novos clientes ao produto ou apresentar e oferecer novos produtos para venda, efetuando coleta, tabulações, e análises técnicas parciais e preliminares de dados relacionados a área de atuação.
  • Atender candidatos
  • Organizar materiais para atendimento (folheteria, escritório, etc.)
  • Preencher relatórios de resultados no Excel
  • Digitar fichas captadas
  • Realizar ativo de conversão
  • Atualizar carteira
  • Captar alunos através de ações internas e externas em todos os canais comerciais (empresas, escolas, door, ONGs, feiras, eventos, guerrilha, vestibular da concorrência, concursos, eventos corporativos, etc.)
  • Realização de ações externas em empresa, escolas, comércios, ONGS, igreja e em locais com sinergia com nossos serviços
  • Organizar carteira de empresas conveniadas
  • Consultoria educacional, informações sobre ofertas de cursos, duração, mercado de trabalho e outros.
  • Captação de leads e/ou direcionamento para os sites de inscrições
  • Follow-up da carteira de clientes, promessas de matriculas e carteiras comerciais (empresa e escola)
  • Ativo para conversão de novos alunos
  • Atendimento presencial e via digital de candidatos
  • Dúvidas sobre cursos, prazo de pagamentos, negociações e outros
  • Tour acadêmico dentro dos campi
  • Realização e participação de feiras, eventos e palestras
  • Gestão de carteiras (coparticipação)
  • Desenvolver outras atividades correlatas em seu campo de atuação.

Requisitos

  • Escolaridade: Ensino superior completo ou cursando.
  • Informática: Office Básico.
  • Conhecimento e Técnicas de Negociação
  • Possuir CNH B Ativa Veiculo Próprio

Benefícios

  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de Custo com Transporte
  • Vale Alimentação
  • Cartão Farmácia
  • Seguro de Vida
  • Total Pass
  • Convênio SESC
  • Bolsas de Estudo (conforme política vigente)

Carga horária

10h às 20h (Seg à Qui) 10h às 19h (SEX)

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Mapeamento Comportamental
  • Entrevista com RH
  • Entrevista com Gestor
  • Carta Proposta / Exame Admissional
  • Contratação

Sobre a empresa

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência!

Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.

Com 80 anos de história e tradição, somos reconhecidos pelo ensino e formação de profissionais de diversas áreas de atuação em Mogi das Cruzes e, também, na Região Metropolitana de São Paulo e Alto Tietê.

Oferecemos cursos de graduação presencial e a distância, além de cursos técnicos e de pós-graduação, todos de forma inovadora, aliando a tradição com o que há de mais atual no mercado educacional.

Conectamos alunos, docentes, colaboradores, metodologias, comunidade e o mercado de trabalho, para proporcionar a melhor experiência na formação superior, guiando e orientando o universitário durante toda sua jornada acadêmica, transformando assim vidas e realidades por meio da educação.

Fazemos parte da Cruzeiro do Sul Educacional S/A, um dos maiores e mais representativos grupos de educação do País que reúne instituições de ensino superior academicamente relevantes e marcas reconhecidas em seus respectivos mercados.