Analista Qualidade Operacional Pleno - Prédio do Cliente na Berrini (Zona Sul de SP) Descrição da vaga Se você se considera uma pessoa analítica, gosta de lidar com analise e indicadores e possui domínio em Pacote Office, temos a oportunidade certa pra você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!
Local
São Paulo - SP
Presencial na Rua Surubim, 204 - Berrini na Zona Sul de SP.
Responsabilidades
- Realização de monitorias
- Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação
- Acompanhamento dos indicadores operacionais de qualidade, analises e diagnósticos como TMO, Nível de serviço, Qualidade do atendimento, SLA, e etc.
- Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação
- Criação de apresentação, cruzamentos de bases/informações, report de resultados e acompanhamento de eficiência dos planos de ações.
- Mapeamento de processos para melhorias contínuas
- Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios
- Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento
- Demais atividades administrativas do cargo
- Atuação em qualidade
Requisitos
- Necessário ter experiência na área de Qualidade.
- Escolaridade: Ensino Superior cursando ou completo
- Domínio em Pacote Office
- Conhecimento Intermediário a avançado em Excel
- Possui conhecimento em Inglês será um diferencial.
Diferenciais
- Dinamismo e agilidade
- Flexibilidade
- Perfil analítico
- Relacionamento Interpessoal
- Organização
- Excelente comunicação oral e escrita
Faixa salarial
R$ 2.400,00
Carga horária
Das 09h00 às 18h00 Jornada de Trabalho 200hs mês | Escala 5x2 - folgas aos finais de semana
Tipo de contrato
Presencial
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem com IA
- Etapa 3: Avaliação Excel
- Etapa 4: Avaliação de Português e Raciocinio Lógico
- Etapa 5: Triagem
- Etapa 6: Entrevista com RH/Requisitante
- Etapa 7: Contratação
Sobre a empresa
Muito prazer, somos a Atento!
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos.
Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente.
Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas .
Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Informações Adicionais
- Salário R$ 2.400,00
- Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
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