Se você se considera uma pessoa analítica, gosta de lidar com análise e indicadores e possui domínio em Pacote Office, temos a oportunidade certa pra você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!
Local
São Paulo - SP
Presencial na Rua Surubim, 204 - Berrini na Zona Sul de SP
Responsabilidades
- Realização de monitorias
- Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação
- Acompanhamento dos indicadores operacionais de qualidade, analises e diagnósticos como TMO, Nível de serviço, Qualidade do atendimento, SLA, e etc.
- Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação
- Criação de apresentação, cruzamentos de bases/informações, report de resultados e acompanhamento de eficiência dos planos de ações
- Mapeamento de processos para melhorias contínuas
- Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios
- Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento
- Demais atividades administrativas do cargo
- Atuação em qualidade
Requisitos
- Necessário ter experiência na área de Qualidade
- Escolaridade: Ensino Superior cursando ou completo
- Domínio em Pacote Office
- Conhecimento Intermediário a avançado em Excel
- Possui conhecimento em Inglês será um diferencial
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio Babá / Transporte Escolar
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Serviço Família+
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira
- PLANO PET
Faixa salarial
R$ 2.400,00 por mês
Carga horária
200hs mês | Escala 5x2 - folgas aos finais de semana
Tipo de contrato
Presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem com IA
- Avaliação Excel
- Avaliação de Português e Raciocinio Lógico
- Triagem
- Entrevista com RH/Requisitante
- Contratação
Sobre a empresa
Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Informações Adicionais
- Salário: R$ 2.400,00 por mês
- Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h00
- Escala: 5x2 - folgas aos finais de semana
- Benefícios: Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio Babá / Transporte Escolar; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Serviço Família+; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira; PLANO PET
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