Analista Processos Negócios

Analista Processos Negócios - Pleno Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: Mapeamento e Modelagem de Processos: Elaborar o mapeamento de processos, regimentos, políticas e procedimentos das áreas clientes, utilizando padrões definidos pela Gestão por Processos, Governança e Compliance.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Análise de Jornadas End-to-End: Realizar mapeamento de jornadas ponta a ponta, identificando pontos críticos e propondo soluções para processos que envolvam múltiplas áreas e diretorias.
• Identificação de Oportunidades de Melhoria: Analisar processos organizacionais para detectar oportunidades de melhoria contínua, considerando impactos operacionais, ganhos qualitativos e financeiros, e propor ações para otimização.
• Gestão de Indicadores de Desempenho: Avaliar a efetividade dos processos e sugerir a criação ou atualização de indicadores que permitam mensuração de performance e monitoramento da eficiência.
• Suporte à Comunicação e Automação: Levantar necessidades de comunicação, capacitação e/ou automação dos processos mapeados, garantindo correta implementação e entendimento pelas áreas envolvidas.
• Acompanhamento de Projetos: Monitorar projetos das áreas clientes, avaliando impactos sobre processos existentes, prevenindo riscos e garantindo aderência às boas práticas de gestão.

Requisitos

• Residir em São Paulo
• Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Finanças, Tecnologia da Informação e/ou áreas correlatas
• Experiência em modelagem de fluxograma na ferramenta em notação BPMN e EPC
• Experiência em construção de Procedimento Operacional, Política e Regimento
• Conhecimento em análises de Indicadores e Performance (KPI´s)
• Conhecimento em ferramentas de qualidade para identificação de causas e sugestão de melhorias
• Domínio do Microsoft Office (Excel, Power Point e Word)
• Senso crítico e analítico, boa comunicação e facilidade de relacionamento interpessoal
• Visão estratégica

Diferenciais

• Experiência na área de Processos
• Ser membro do CEAPRO's (interno) e utilizar o Claro ARIS
• Desejável pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Processos, Projetos ágeis, Qualidade
• Conhecimento em estrutura Kanban (Pipefy)
• Certificações Lean Six Sigma (Green Belt ou Black Belt)
• Microsoft Office avançado (Excel, Power Point e Word)

Benefícios

• Jornada Flexível
• Vale-Refeição e Alimentação
• Assistência Médica e Odontológica
• Auxílio para patologias graves
• Auxílio ao dependente com deficiência
• Benefício Farmácia
• Auxílio Creche/Babá
• Programa de Apoio Pessoal
• Claro Running
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Combo Colaborador
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa
• E muito mais!

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Avaliação comportamental
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Orientações Finais
• Carta Oferta
• Contratação

Sobre a empresa

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores!

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País.

Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes.

Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

Inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários!

Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros.

Temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn , o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social.

Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

Sobre a empresa

• Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores!
• Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País.
• Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).
• No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes.
• Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.
• Inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários!
• Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros.
• Temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn , o hub de inovação da Claro e Embratel.
• Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social.
• Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.