Aplicação de conceitos relacionados Gerenciamento de Processos de Negócio(BPM).
Aplicação de conceitos relacionados a qualidade (Ciclo PDCA, ferramentas da qualidade).
Noções de processos de certificação e auditorias (internas e externas) da qualidade (NBR ISSO 9001).
Local
Ferraz de Vasconcelos - SP